Stellenbeschreibung
Aufgaben und Verantwortung:
Als Disponent/Koordinator Einsatzsteuerung arbeiten Sie im Service Center Wilhelmshaven. In dieser Funktion sind Sie für die störungsfreie Auftragsabwicklung verantwortlich. Dazu gehören die Annahme, qualitative Prüfung und Weiterbearbeitung von Störmeldungen, Aufträgen und Anfragen im Ticketsystem. Außerdem stehen Ihnen die zeitliche und wirtschaftliche Effizienz der Disposition von Aufträgen unter Einhaltung der vereinbarten Service Level und Eskalationsprozesse sowie die Toolgestützte Steuerung und Unterstützung von Servicetechnikern zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung zu.
Anforderungen
* Abgeschlossene IT- oder kaufmännische Berufsausbildung sowie etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
* Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen sowie sichere Anwendung von MS Office
* Erfahrung mit Client-Hardware, Telekommunikation und idealerweise IT-Leitungsnetzen (LAN, WAN, WLAN)
Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld und eine faire Bezahlung. Als Mitarbeiter bei uns können Sie von folgenden Vorteilen profitieren:
* Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
* Modernes Notebook und High-End Smartphone
* 30 Tage Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an uns per Post.