Leitung und Organisation der Kundenbetreuung
DAMBACH Lagersysteme ist ein innovativer Anbieter von modernen und automatisierten Lagertechniklösungen. Als einer der führenden Hersteller von Lager- und Fördersystemen stehen innovative Produkte und lückenlose Dienstleistungen im Vordergrund.
Als Leiter der Abteilung Kundendienst sind Sie verantwortlich für die Koordination und Leitung der Abteilung, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies erfordert effiziente und lösungsorientierte technische Betreuung. Ziel ist es, Strategien zur Weiterentwicklung der Servicequalität sowie neuer Service- und Retrofitkonzepte zu entwickeln und umzusetzen.
Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Auswertung von Kundenfeedback, um unsere technischen Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir suchen daher einen erfahrenen Fachmann mit fundierten technischen Kenntnissen und Problemlösungsfähigkeiten. Der erfolgreiche Bewerber sollte in der Lage sein, sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sowie Kundenorientierung nachzuweisen.
* Abgeschlossenes Studium Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder eine andere vergleichbare technische Qualifikation
* Mindestens zwei Jahre Führungserfahrung, idealerweise im Kundendienst
* Fundierte technische Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen
Voraussetzungen
Um als Leiter der Abteilung Kundendienst bei uns erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
• Abgeschlossenes Studium Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder eine andere vergleichbare technische Qualifikation • Mindestens zwei Jahre Führungserfahrung, idealerweise im Kundendienst • Fundierte technische Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen
Einreichende Unternehmensvorteile
Bei unserem Unternehmen bietet sich Ihnen eine spannende Aufgabe mit flexiblen Arbeitszeiten an. Ein sicherer Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung wartet auf Sie. Zudem erhalten Sie ein umfangreiches Benefit Programm und können von offenen Arbeitsatmosphäre in einem modernen Umfeld profitieren.
Ein individuelles Patenprogramm hilft Ihnen bei Ihrem Start, während maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Ihre Entwicklung unterstützen. Wir freuen uns darauf, Sie als Teil unseres Teams begrüßen zu dürfen!
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