Reated job description on 06 days ago. Be among the first 25 applicants. SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseer lebynisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum. Willkommen im Customer Success Team Als „(Junior) Customer Success Manager“ (m/w/d) sorgst Du für maximale Kundenzufriedenheit durch exzellente Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer besonderen Erlebnisreisen. Du bist im Austausch mit unseren Kund/innen, aber auch mit unseren Leistungsträgern wie Country Manager/innen, Hotels und Reiseleiter/innen, um im Dialog die besten Lösungen zu finden. Du möchtest mit einem motivierten und super netten Team arbeiten? Du möchtest Dich kontinuierlich weiterentwickeln und gemeinsam mit uns wachsen? Du möchtest verantwortungsvolle Aufgaben mit direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Gäste übernehmen? Dann bewirb Dich jetzt! Aufgaben Kundenkommunikation: Du bist für die Kund/innen bei vielfältigen Fragen der/ die Ansprechpartner/in und stehst mit ihnen nach der Buchung, sowie vor, während und nach der Reise im engenjsonwebtoken Austausch. Du holst proaktiv Feedback bei Gästen ein und bearbeitest in seltenen Fällen Reklamationen. Kommunikation mit unseren Leistungsträgern: Du bist Ansprechpartner/in für unser Country Management, Hotels und Reiseleiter/innen und findest mit diesen bei Herausforderungen in der Reiseabwicklung im Dialog gute Lösungen. Krisenmanagement: Du verwaltest nicht Pesquisa unvorhergesehene Situationen, sondern reagierst nachhaltig auf diese und bist die erste Anlaufstelle für unsere Reiseleiter/innen weltweit.-prefix> Zusammenarbeit mit dem Flugbereich: Bei Flugänderungen, -stornierungen und -streichungen kommunizierst Du mit unserer internen Flugabteilung und triffst gemeinsam mit den Kollege/innen die besten Entscheidungen für die Kund/innen. Prozessoptimierung: Im Team entwickel았습니다 fused Prozesse weiter und bringst Deine Ideen für effektivere Arbeitsweisen ein. Profil Die oben genannten Aufgaben erfüllen dich mit „Ja! Ja! Ja!“ Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung. Reiseveranstalter-Erfahrung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Dich begeistern die Reiseprodukte von SKR. Du magst eigenständiges Arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung. Du kommunizierst klar in der Sache und freundlich in der Form. Du hast eine positive Grundeinstellung und lässt dich auch in Krisengesprächen nicht aus der Ruhe bringen. Du hast eine schnelle Auff pertains und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Wir bieten Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch! Super nette, engag EIN Mirierten Kollege :\Of & colbert Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung. New Work‑Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität. Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln. Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser. Regelmäßige Teamevents und Afterworks. Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket. Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR‑Sportangebote. Wir leben Reisen: Starke Vergünstigungen für deine private Reise über unser Touristik‑Netzwerk! Important noteוחות> Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient Call German language skills may not be considered. #J-18808-Ljbffr