Unser Ersatzteillager ist die zentrale Schnittstelle unseres gesamten Servicebereichs - hier laufen Kundenanfragen, Aufträge und Lösungen zusammen. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig die passenden Ersatzteile erhalten - oft innerhalb von 24 Stunden. Damit leisten wir einen entscheidenen Beitrag dazu, dass Fahrzeuge einsatzbereit bleiben, Werkstätten effizient arbeiten und Servicezusagen eingehalten werden.
Deine Arbeit bei uns verbindet Kundenberatung, Organisation und Zusammenarbeit mit Logistik und Fachbereichen. Was du tust, macht unseren Service sichtbar und spürbar.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich für die Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile.
MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH - das erwartet Dich bei uns:
Kundenberatung & Angebotserstellung
1. Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - national und international.
2. Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten
3. Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen
4. Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager
5. Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen
Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice
6. Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung
7. Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden
8. Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen
9. Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen
10. Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
11. Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen
Du arbeitest in einem Team, dass täglich dafür sorgt, dass unser Serviceversprechen eingehalten wird und unsere Kunden professionell unterstützt werden.
MEHR KOMPETENZ FÜR UNS - das bringst Du mit oder lernst es bei uns:
12. Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder Erfahrung aus einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
13. Interesse an technischen Produkten und Abläufen
14. Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
15. Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
16. Grundkenntnisse in MS Office und SAP
17. Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
Auch wenn nicht alles auf Dich zutrifft: Quereinsteigende sind ausdrücklich willkommen! Eine strukturierte Einarbeitung sorgt dafür, dass du sicher in deine Aufgaben hineinwächst.
DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD - das bieten wir Dir:
18. Eine strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteigende
19. Geregelte und planbare Arbeitszeiten
20. Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
21. Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
22. Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
23. Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern