Sachbearbeitung Customer Service
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Wesseling Startdatum: sofort Referenznummer: 869904/1
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Aufgaben
1. Offer-to-Cash Prozess (Prozess vom Angebot bis zum Zahlungseingang)
2. Angebotserstellung und Prüfung des Genehmigungsprozesses
3. Bearbeiten von internen sowie externen Kunden- und Musteraufträgen innerhalb von Europa unter Beachtung länderspezifischer Faktoren
4. Prüfung der Produktverfügbarkeit und Abstimmung mit Supply Chain
5. Überwachung des Kundenzahlungsverhaltens & Abstimmung mit dem Accounts Receivable Supervisor über Maßnahmen bei Zahlungsverzug
6. Vorbereiten und Erstellen von Retouren, Gutschriften, Lastschriften, Storni in Abstimmung mit sämtlichen Schnittstellen
7. Klärung von Abwicklungs- und Transportfragen inkl. Troubleshooting
8. Offer-to-Cash-Dokumentation und erstellen von auftragsrelevanter Fachkorresponden
9. Kontrolle und Pflege der Stammdaten
10. Erfassung von Kundenbeanstandungen im Rahmen der QS-Anforderungeneinschließlich Ablage der Dokumentation (Schnittstelle zu ESHQ)
Profil
11. Abgeschlossene Berufausbildung zum Industriekaufmann/ -frau oder vergleichbarer Ausbildungshintergrund
12. PC- und SAP-Kenntnisse
13. Chemische / Technische Grundkenntnisse wünschenswert
14. Englischkenntnisse in Wort und Schrift
15. Leistungs- und Ergebnisorientierung, Kundenorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit
Benefits
16. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen der chemischen Industrie
17. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
18. Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des DGB/GVP
19. Attraktives Arbeitszeitmodell: 80%-Teilzeit-Stelle, 5-Tage-Woche, 6 Std./Tag, Arbeitsbeginn und -ende nach Absprache