Wir sind ein IT-Software Unternehmen mit Lokalisierung in 50354 Hürth und suchen ab sofort eine verantwortungsvolle Unterstützung für unser Call Center.
Aufgaben
* Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
* Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular
* Erreichbarkeit während der Service-Zeiten
* Qualifizierte Erfassung und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket-System
* Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an den 2nd Level-Spport
* Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team
Qualifikation
* Spaß am Erfolg
* Perfekte Deutschkenntnisse
* Ein Lächeln im Gesicht und in der Stimme
* Motivation, Pünktlichkeit, Zielstrebigkeit
* Zuverlässigkeit
* PC Grundkenntnisse
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Angenehme und lockere Stimmung
Aufregende und aktive Kommunikation
Lehrreiche Schulungen
Eine angenehme Wohlfühlatmosphäre
Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten