Technischer Kundenbetreuer
(m/w/d)
Datum der Veröffentlichung: 04. September 2025 | Standort: Karlsruhe oder Remote |Ende der Bewerbungsfrist: 31. Oktober 2025
Du willst dein TGA-Wissen sinnvoll einsetzen und hast keine Lust mehr auf einen klassischen Job als TGA-Planer:in? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Technische Kundenbetreuer (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden im Umgang mit der TGA-Planungssoftware mh-BIM. Du hilfst weiter, wenn Fragen auftauchen, findest gemeinsam Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Anwender erfolgreich arbeiten können – und das ganz ohne Projektdruck oder Überstunden.
Das sind deine Aufgaben
1. Beantworte Kundenfragen rund um unsere Software – per Telefon, Fernwartung oder E-Mail.
2. Analysiere technische Anfragen zu Konstruktion und Berechnung mit unserer TGA-Software.
3. Finde Lösungen für praxisnahe Herausforderungen unserer Kunden – manchmal ganz einfach, manchmal richtig knifflig.
4. Gebe wertvolles Feedback aus dem Support an unsere Entwicklung weiter und trage so zur Weiterentwicklung von mh-BIM bei.
Was dich erwartet
5. Individuelles Onboarding: Wir holen dich dort ab, wo du stehst, und bereiten dich gut auf deine Aufgaben vor.
6. Ein Team aus netten und motivierten Kollegen, die dich immer unterstützen.
7. Wir berücksichtigen deine individuelle Lebenssituation, damit du Job und Privates vereinen kannst, z.B. durch 100% Home-Office und Teilzeitmöglichkeiten.
8. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre.
9. Ein innovatives Produkt, hinter dem du stehen und mitgestalten kannst.
10. Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektiven.
11. Teamevents sowie Weihnachts- & Sommerfeste.
12. Ausstattung im Büro: Höhenverstellbare Schreibtische, Fahrradstellplätze, Parkplätze, Fitnessstudio im Gebäude, leistungsfähige IT und mehr.
Das bringst du mit
13. Ein abgeschlossenes Studium oder eine Technikerausbildung im Bereich TGA, Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder einem vergleichbaren Fachbereich.
14. Erfahrung mit CAD-Systemen (idealerweise mit mh-BIM), technischer Berechnung und geltenden Normen.
15. Freude an der Wissensvermittlung und am Austausch mit Menschen.
16. Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
17. Du bist wissbegierig und hast eine gute Auffassungsgabe.
18. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – du kommunizierst klar und verständlich.