Wenn Sie ber einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Unsere Tochtergesellschaft Randstad professional solutions hat derzeit eine spannende Position als Mitarbeiter im First und Second Level Support bei einem Geschftspartner aus der IT-Branche am Standort Hamburg zu vergeben. Vielfltige Aufgaben, eine von Wertschtzung geprgte Arbeitsatmosphre und attraktive Benefits warten auf Sie das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt beim Kunden. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein groes Anliegen Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!
* Fungieren als erster Ansprechpartner fr alle IT-Anfragen der Mitarbeitenden via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
* Analyse und Behebung von komplexeren technischen Strungen und Weiterleitung an den Third-Level-Support, falls erforderlich
* Untersttzung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitspltzen, Hardware und Software
* berwachung und Pflege von IT-Systemen, inkl. Updates, Backups und Sicherheitslsungen
* Benutzerverwaltung, inkl. Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mail-Accounts
* Dokumentation von Support-Anfragen und Lsungen in einem Ticket-System
* Erstellung und Pflege von Benutzerhandbchern und Anleitungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
* Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte und lsungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprgte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstrke
* Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergtung
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
* Mglichkeiten zur Weiterbildung und persnlichen Entwicklung
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
* Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig untersttzt