Kundenkontakt-Spezialist
Wir suchen einen Kundenkontakt-Spezialisten, der unsere Kunden bei der Umsetzung von Softwarelösungen unterstützt.
Aufgaben:
* Bearbeiten Sie Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
* Unterstützen Sie bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unseren Software-Lösungen.
* Analysieren und bearbeiten Sie Support-Tickets eigenverantwortlich.
* Führen Sie erste Fehlerdiagnosen durch und beheben Sie Probleme im 1st-Level-Support.
* Dokumentieren und nachverfolgen Sie Support-Anfragen.
* Beraten Sie unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Software.
Voraussetzungen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium im Bereich IT.
* Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support ist von Vorteil.
* Hohe IT-Affinität und Freude am Arbeiten mit Softwarelösungen.
* Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe.
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken.
* Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Günstige Arbeitsbedingungen und mögliche Karrierewege warten auf Sie. Wir bieten eine ausgeglichene Belegschaft, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Fortbildungen.