Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit in Idar-Oberstein.Ihre Aufgaben: Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung/Disposition der eingehenden Störmeldungen, Aufträge und Anfragen innerhalb des Vor-Ort ServiceZeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und EskalationsprozesseToolgestützte Steuerung sowie Unterstützung von Servicetechnikern zur AuftragserfüllungArbeitsvor- und nachbereitende Tätigkeiten, hierzu zählen die toolgestützte Prüfung der Erfüllung infrastruktureller Voraussetzungen, die Unterstützung bei logistischen Tätigkeiten inklusive der Sicherstellung der Materialversorgung sowie die Mitarbeit bei der Dokumentation von LeitungswegenKommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und ServicetechnikernBeauftragung von Fremdfirmen zur AuftragserfüllungDurchführung von Remote Aufträgen mit dem KundenUnterstützung bei Planung von Projekten hinsichtlich Terminierung, fachlicher Prüfung der Durchführbarkeit sowie wirtschaftlich effizienter DispositionIhr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT- und TK-Bereich
Kenntnisse in der Netzwerktechnik LAN-passiv, LAN-aktiv, Server und WAN
Kenntnisse im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil
Fundierte Kenntnisse von Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-SystemenITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert)
Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und QualitätsorientierungFließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Führerschein Klasse B
Wir bieten: Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der BundeswehrDas Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementarDie BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche AltersvorsorgeSie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle AnpassungenÜber unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur VerfügungWir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn LearningNeben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und ErnährungHaben wir dein Interesse geweckt?