Trainer*in im Auskunftsservice
Berufsfeld: Auskunfts- & Druckservices
Kennziffer: 1599/2025
Befristung: Unbefristet
Veröffentlichungsdatum: 29.04.2025
Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - werde Teil unseres Teams!
Für die Abteilung Service Center Verwaltung suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:
Trainer*in im Auskunftsservice
(Entgeltgruppe 11 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3. ÄTV ITDZ Berlin)
Du entwickelst und setzt zielgerichtete, praxisnahe Trainingsmaßnahmen (on- und offline) für unsere Service Center-Mitarbeitenden um.
Ergänzend konzeptionierst Du neue Lernformate unter Berücksichtigung aktueller Formate wie Microlearning, Blended Learning und adaptivem Lernen.
Die Weiterentwicklung unserer Lernstrategie mit dem Fokus auf Nutzerfreundlichkeit, Effektivität und Nachhaltigkeit bilden einen wichtigen Bestandteil deiner Arbeit inkl. Bereitstellung und Aktualisierung von Informationen für das Wissensmanagementsystem.
Du führst Fachschulungen, Coaching- und Trainingsmaßnahmen sowohl in Gruppen und als auch im 1 zu 1 im Service Center durch.
Durch aktive Telefonie im Tagesgeschäft gewinnst Du praxisnahe Erkenntnisse und optimierst kontinuierlich die Lerninhalte.
Deine Mitarbeit bei der Durchführung von Probearbeitsterminen im Service Center ist Teil deiner Aufgaben.
Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:
Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Trainingsdurchführung durch eine nachweisbare Trainerausbildung oder Trainerschein
Kenntnisse in der Erarbeitung und Konzeptionierung von Schulungen und Trainings sowie Grundlagen der Seminargestaltung unter den Gesichtspunkten moderner Lernformate und Medien
Kenntnisse in der Weiterentwicklung der Lern- und Arbeitsmethoden sowie entsprechender Werkzeuge
Kenntnisse im Umgang mit Wissensdatenbanken
Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)
Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:
Du bringst Erfahrung in der Anwendung verschiedener Lern- und Arbeitsmethoden mit sowie ein gutes Gespür, aus dieser Vielfalt die optimalen Methoden auszuwählen und sicher anzuwenden.
Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, bist ein Organisationstalent und hast Freude am Arbeiten im Team.
Du gehst mit Eigeninitiative lösungsorientiert und pragmatisch an die Aufgaben heran, besitzt ein authentisches Auftreten und kannst die Inhalte durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz verständlich vermitteln.
Du bist versiert im Umgang mit MS Office Standardprodukten.
Im Idealfall hast Du Erfahrungen mit der Integration von KI-gestützten Tools in die Lernprozesse.
Agile Teamarbeit
Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.
Zukunftssicherheit
Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.
Work-Life-Balance
30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.
Entwicklungsperspektiven
Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.
Gesundheitsmanagement
Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.
Benefits
Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin ITDZ und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.