Wir, die Solarscouts, sind ein wachsendes Unternehmen im Onlinehandel für Photovoltaik- und Solartechnikprodukte.
Mit Kompetenz, Zuverlässigkeit und praxisnaher Beratung unterstützen wir unsere Kunden beim Umstieg auf nachhaltige Energielösungen.
Aufgaben
* Technischer Kundensupport: Du beantwortest Fragen zu unseren Photovoltaik-Produkten – per Telefon, E-Mail oder Online.
* Technischer Support: Du hilfst bei Installationsfragen, Produktfehlern oder anderen technischen Problemen.
* Angebotsunterstützung: Du hilfst bei der Zusammenstellung passender Anlagen und erstellst individuelle Angebote.
* IHRE AUFGABEN:
* Fehlerdiagnose: Du analysierst Probleme, findest die Ursache und gibst konkrete Lösungsvorschläge.
* Koordination: Du leitest bei Bedarf Reparaturaufträge oder Serviceeinsätze in die Wege.
* Nachbetreuung: Auch nach dem Kauf bleibst du Ansprechpartner, z. B. bei Wartungen oder Rückfragen.
* Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik und Produktmanagement zusammen, um Rückmeldungen der Kunden weiterzugeben.
Qualifikation
* Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder
Weiterbildung im Bereich Photovoltaik, Elektronik oder anderweitig
erworbene Fachkenntnisse im bereich der Photovoltaik.
* Fachkenntnisse: Tiefgreifendes Wissen über Photovoltaik/Solartechnik, von der Anlagendimensionierung bis zur Wartung.
* Serviceorientierung: Hohe Kundenorientierung,
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische
Sachverhalte verständlich zu erklären.
* Organisationstalent: Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
* IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
Benefits
* Eine verantwortungsvolle Rolle in einem zukunftsorientierten, wachsenden Unternehmen.
* Ein engagiertes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
* Umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
* Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
* Eine faire Vergütung.
Arbeitsort: Belgische Allee 12, 53842 Troisdorf