Wir bei unserem Unternehmen sind seit über 150 Jahren Experten im Textilmanagement. Mit unserem Team von rund 3.750 Mitarbeitern betreuen wir europaweit über 90.000 Kunden und bieten nachhaltige Lösungen für Textilien im Arbeitsalltag – von Berufskleidung und Schutzkleidung bis zum Spannbettlaken und Wischbezügen. Unsere Services umfassen die Miete, Pflege und Logistik der Textilien – das zirkuläre Geschäftsmodell ist auf Langlebigkeit und Nachhaltigkeit ausgerichtet. Besonders in Deutschland, wo wir an über 20 Standorten vertreten sind, vertrauen uns Unternehmen aus allen Branchen. Wir suchen einen engagierten und motivierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
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Sie begeistern sich für die vielfältigen Aufgaben im Innendienst und sind erster Ansprechpartner für alle Belange und Anliegen unserer Kunden?
Dann sind Sie in unserem Team richtig
Die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr, eine Verlängerung bzw. Übernahme ist vorgesehen.
1. Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden
2. Dabei sind Sie für die komplette Auftragssachbearbeitung, von der Auftragsbestätigung bis hin zur Erfassung im ERP-System, verantwortlich
3. Wichtiger Support des Kundenaußendiensts im Back Office
4. Die Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen inkl. Beschwerdemanagement ist ebenso Teil Ihrer Aufgabe
5. Terminkontrolle, Lieferzeitverfolgung, Nachhalten von Maßnahmen gehören zu den täglichen To-Do´s
6. Pflege von Kundenhistorien, Anlegen und Änderungen von Kundenstämmen runden die Aufgaben im Kundenservice ab
7. Essentiell für diese Position ist die Freude am Umgang mit Kunden sowie Lernbereitschaft, Teamorientierung und Organisationsgeschick
8. Kommunikation, Flexibilität sowie Service- und Kundenorientiertheit bereiten Ihnen Freude
9. Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekauffrau (m/w/d) oder einer vergleichbaren Ausbildung wären ideal
10. MS-Office, insbesondere Word und Outlook gehören zu unseren Alltags-Tools- diese sollten bekannt sein
11. SAP-Erfahrung ist von Vorteil, kann aber auch im Team während der Einarbeitung erlernt oder vertieft werden
* Vielfältige Aufgabenstellungen in einem expandierenden, krisensicheren Unternehmen in einer attraktiven Region
* Gleitzeitregelung und teilweise mobiles Arbeiten möglich
* 37 Std./Woche
* Urlaub: 27 Tage im 1. Jahr / 30 Tage ab dem 2. Beschäftigungsjahr
* Tarifbindung: Urlaubsgeld im Juni und Weihnachtsgeld im November
* Zusatzleistungen: Zuschüsse zu Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Die Einstellung Ihrer Empfehlung belohnen wir mit einer Prämie
* Corporate Benefits: Nachlässe auf eine große Auswahl an Shopping- und Freizeitaktivitäten
* Sehr gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe, überdachte Fahrradparkplätze
* Wir fördern unsere Mitarbeiter durch eine eigene Personalentwicklung und auf Sie abgestimmte Schulungen
* Als Familienunternehmen ist uns ein offenes Betriebsklima sehr wichtig und damit zusammenhängend auch die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team
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