Customer Success Manager (w/m/d) im SAP-Umfeld Standort: deutschlandweit Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services. Mit SAP als Herzstück verbessern wir kontinuierlich Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren. Unser Erfolg beruht auf ZUSAMMENGEHÖRIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT – das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Das darfst Du von uns erwarten: Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy Family first: KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten Wir sorgen vor: 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern Mit uns kommst Du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad® Verantwortlichkeiten Ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg. Enge Abstimmung mit relevanten Stakeholdern (v.a. Consulting & Vertrieb) der jeweiligen Kunden und direkten Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele. Verantwortung für strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung. Förderung langfristiger Kundenbindung und Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey in Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen. Repräsentation des Unternehmens in Projekt-Lenkungsausschüssen und übergeordnete Steuerung der Projektumsetzung. Vertretung der Geschäftsleitung sowie C‑Level‑Vertreter:innen der Kunden als kompetente Ansprechpartner. Aktives Projekt‑Risikomanagement: frühzeitiges Identifizieren und Analysieren von Risiken sowie Maßnahmen zur Risikominderung. Verwendung von aussagekräftigen Reports und KPIs zur Bewertung des wirtschaftlichen Engagements und Förderung der strategischen Weiterentwicklung. Qualifikationen Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von SAP-Projekten, fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services. Vertrautheit mit dem SAP-Portfolio. Unternehmerisches Denken und starke Kundenorientierung. Hohe konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, strukturierte Vorgehensweise und Durchsetzungsfähigkeit. Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, Konfliktlösungsorientiert mit professionellen Verhandlungsfähigkeiten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Grundlegende Reisebereitschaft für Einsätze beim Kunden. Apply Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Josephine KruegerTel.: +49 173 6966811E-Mail: careers-solutions-de@nttdata.com Du hast Fragen zum Thema Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion? Weitere Informationen findest Du hier. Du kannst auch unsere Kolleg:innen unter diversity-solutions-de@nttdata.com kontaktieren. #J-18808-Ljbffr