Aus Begeisterung schaffen wir mehr! Mit diesem Leitsatz stehen wir bei BMK seit 30 Jahren für die professionelle Entwicklung, Fertigung und Reparatur hochwertiger Elektronik. So zählen wir heute zu den weltweit führenden Elektronikdienstleistern sowie den wachstumsstärksten Familienunternehmen Deutschlands mit Hauptsitz in Augsburg. Unsere offene und wertschätzende Unternehmenskultur leben wir an sieben Standorten in Deutschland, Tschechien, Israel und China, an denen wir mit 1.544 Kolleginnen und Kollegen aus 57 Nationen Tag für Tag den entscheidenden Unterschied machen - aus Begeisterung eben. Für unseren stetig wachsenden Hauptstandort in Augsburg suchen wir zur Verstärkung unserer internen IT einen: Fachinformatiker/in Systemintegration – IT-Support & Service-Management (m/w/d) Sie sind die technische Hilfe in der Not und sorgen dafür, dass unser IT-System stabil und zuverlässig läuft. Als Fachinformatiker (m/w/d) sind Sie nicht nur im klassischen IT-Support unterwegs, sondern haben die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer digitalen Infrastruktur mitzuwirken. Sie sind die Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und unterstützen bei technischen Problemen, damit der Arbeitsalltag problemlos weitergeht. Aufgabenschwerpunkte: Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs: Sie behalten die IT-Systeme im Blick und sorgen für einen problemlosen Ablauf Support & Fehlerbehebung: Entgegennahme von Störungs- und Serviceanfragen sowie Dokumentation und Lösung der Anfragen (telefonisch, per Remote oder vor Ort) Ticketmanagement: Priorisierung, Klassifizierung, Bearbeitung und Verteilung von Support-Tickets sowie effiziente Lösungsfindung Mitarbeit On- und Offboarding: Ausstattung neuer Mitarbeitenden mit entsprechender Hard- und Software (Koordination der Aufgabe bis zur Benutzerverwaltung) Integration neuer IT-Anwendungen: Aktive Arbeit an der Einführung und Integration neuer Softwarelösungen und Tools, um unser Unternehmen digital weiterzubringen Cloud-Services & Verwaltung: Betreuung der cloudbasierten Anwendungen wie Microsoft 365 Exchange Online und Microsoft Endpoint Manager (Intune) - Ermöglichen einer reibungslosen Nutzung Mitgestaltung von IT-Projekten: Mitwirken bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten sowie Vorantreiben von Innovationen Qualifikation und Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients sowie im Umgang mit Microsoft 365 und Active Directroy Erste Erfahrung im IT-Support - telefonisch, per Remote-Zugriff oder vor Ort Serviceorientierte, geduldige und strukturierte Arbeitsweise Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen um Nutzer/innen im Arbeitsalltag zu unterstützen