Über das Paradox Museum Paradox ist die am schnellsten wachsende Brand in der spielerisch-pädagogischen Unterhaltungsbranche. Wir streben danach, einen neuen globalen Trend rund um unvergessliche immersive Erlebnisse zu schaffen, bei denen Spaß und Bildung Hand in Hand gehen. Das Museum verspricht ein unterhaltsames und aufregendes Erlebnis, bei dem der Besucher Hauptdarsteller*in ist: mit Fotos und einzigartigen Erinnerungen bereichert, rund um optische Täuschungen. Unsere Vision bei Paradox: uns als die innovative Brand im Bereich der interaktiven Attraktionen weltweit zu etablieren. Die Position Als Floor Supervisor*in bist du der/die Ansprechpartner*in für alle Teammitglieder. Du stellst und arbeitest unsoer Personal ein, leitest, unterstützt und motivierst sie, während du den reibungslosen täglichen Betrieb des Museums und einen außergewöhnlichen Kundenservice sicherstellst. Aufgaben Deine Aufgaben Vorbild sein: Zeige stets eine starke Arbeitsmoral, Professionalität und eine positive Einstellung. Außergewöhnlichen Kundenservice gewährleisten: Bearbeite Kundenanfragen, löse Probleme umgehend und sorge für ein unvergessliches Erlebnis für jeden Besucher. Einarbeitung, Überwachung und Unterstützung des Museumspersonals: Erstelle und aktualisiere Anleitungen, Schulungen und gib Feedback, um sicherzustellen, dass Teammitglieder bestmöglich performen. Eine kooperative Umgebung fördern: Ermutige Teamarbeit und Kommunikation unter den Mitarbeitern, um Produktivität und Effizienz zu maximieren. Einen sauberen und organisierten Arbeitsplatz aufrechterhalten: Überwache tägliche Wartungsaufgaben für Räume/Ausstellungen, um unsere hohen Standards an Sauberkeit und Präsentation zu wahren. Schichtpläne erstellen und Optimierung der Einsatzplanung sicherstellen: Bewerte den Personalbedarf und plane Mitarbeiterschichten, um die Team-Effizienz bestmöglich zu unterstützen. Qualifikation Dein Profil Vorherige Erfahrung in ähnlicher Position (in der Unterhaltungs-/Gastronomie- oder Hotelbranche) Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Bereitschaft, das Besuchererlebnis zu verbessern und mit den Kunden in Kontakt zu treten Starke organisatorische Fähigkeiten mit Blick fürs Detail. Fähigkeit, Multitasking zu betreiben und in einer schnelllebigen Umgebung zu gedeihen. Flexibilität, abends, an Wochenenden und/oder an Feiertagen zu arbeiten Sehr gutes Verständnis von Sicherheitsvorkehrungen, Anweisungen und Anwendungen Fließend in Deutsch und Englisch - jede weitere Sprache ist ein Plus. Benefits Ein kreatives und modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Hamburg Die Chance, Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams zu sein, das einen Unterschied in unserer Gemeinschaft macht. Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung. Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf, deinem frühesten Starttermin und deinem Gehaltswunsch per E-Mail/über join.