Customer Relationship Manager (m/w/d) Ab sofort suchen wir Dich an unserem Standort im Herzen von München als Customer Relationship Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Location München, Germany Responsibilities Gemeinsam mit unserer CRM Managerin entwickelst Du mit Herzblut unsere Kundenbindungsmaßnahmen kanalübergreifend von digitalen E-Mail-Strecken bis hin zu Print-Mailings und Beilegern weiter. Du konzipierst richtig gute neue Newsletter und Automationsstrecken (Willkommensmails, transaktionale Mails, Reaktivierung) und baust bestehende Prozesse smart aus. Du planst und steuerst CRM-Initiativen wie Loyalitätsprogramme, Empfehlungsaktionen und testest ganz neue Kanäle wie WhatsApp Newsletter. Du tauchst tief in unsere Kundendaten ein, identifizierst Potenziale zur Kundenbindung und leitest geniale Maßnahmen daraus ab. Du arbeitest super eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen, um unsere Kunden noch mehr zu begeistern. Du bringst eigene Ideen ein, denkst strategisch mit und hilfst uns, Kartenliebe Schritt für Schritt zur Love Brand zu machen. Qualifications Mindestens 2 Jahre Erfahrung im CRM, idealerweise im E-Commerce Umfeld mit und fundierte Kenntnisse im Umgang mit E-Mail-Marketing-Tools wie emarsys. Fundierte Kenntnisse in kanalübergreifenden CRM-Maßnahmen – von E-Mail über Print bis zu Loyalty-Programmen oder WhatsApp. Großes Gespür für Kundenbedürfnisse, kreative Ideen zur Kundenbindung und die Fähigkeit, diese umzusetzen. Starke Datenaffinität, Erfahrung mit KPIs, Segmentierung und Reporting-Tools. Teamplayer mit Begeisterung für Brainstorming, Konzeptentwicklung und gegenseitigen Wachstum. Experimentierfreudigkeit mit KI‑Tools und innovative Ansätze zur Prozessoptimierung. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1‑Niveau). Why join us Du machst unsere CRM‑Maßnahmen nicht nur effizienter, sondern emotionaler und prägen so die Bindung tausender Kunden. Bei uns hast Du den Freiraum, Dinge auszuprobieren, Ideen einzubringen und neue Maßnahmen zu testen, mit dem Ziel, Kunden zu begeistern. Benefits Keine Ego‑Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet. Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel – mit Raum für Eigeninitiative. KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht. Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit, Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 Flex‑Days. Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt. Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI‑Leasing – Du hast die Wahl. Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander. #J-18808-Ljbffr