Du suchst eine neue Herausforderung in der Energiewirtschaft und hast Freude daran, komplexe Anliegen zu lösen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Im Auftrag eines großen, regionalen Energieversorgers betreust Du verschiedene Hotlines für lokale Energieversorger und Netzbetreiber in Baden-Württemberg. Der Energieversorger ist als Grundversorger verpflichtet, die sichere Versorgung der Haushalte mit Strom, Gas und Wasser in der Region sicherzustellen.
* Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden des Energieversorgers – telefonisch oder schriftlich.
* Du bearbeitest Anfragen rund um Themen wie Rechnungsfragen, Zählerwechsel oder Tarifanfragen.
* Du findest eigenständig Lösungen für die Anliegen der Kunden oder leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter.
* Du sorgst dafür, dass jede Anfrage professionell und fallabschließend bearbeitet wird.
* Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.
* Komplexe Sachverhalte sind eine willkommene Abwechslung für Dich.
* Du hast im Idealfall eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Erfahrungen).
* Du hast sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil).
* Idealerweise hast Du Erfahrung mit Arbeit im Schichtmodell.
* Überwiegend Arbeiten von zu Hause aus möglich
* Vollständige Hardware-Ausstattung für Deine Tätigkeit
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Bei einer 40-Stunden-Woche ab 30.000 Euro Jahresgehalt
* Professionelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
* Gute Work-Life-Balance durch Arbeitszeiten mittels vorausschauender Schichtplanung
* Vorausschauende monatliche Schichtplanung, individuelle Wünsche versuchen wir zu berücksichtigen
* Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig unterstützt
* Mitarbeiterrabatte, Events und Mitarbeiteraktionen, wie z.B. Deinen Christbaum geschenkt im Dezember, Foodtruck-Besuch und vieles mehr