IT-Techniker (m/w/d) - Herausfordernd und dynamisch
Als IT-Techniker bist du Teil eines erfolgreichen Teams, das sich auf den Bereich End User Support spezialisiert hat.
Aufgaben:
* Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Change-Requests in einem anspruchsvollen Umfeld
* Installation und Konfiguration von Systemen mit hoher Komplexität
* Durchführung von Rollouts, IT-Umzügen und Migrationen in kürzester Zeit
* Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen mit hohem Qualitätsanspruch
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen mit klarer Struktur
* Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort mit höchstem Kundenvertrauen
* Weiterleitung nicht lösbarer Aufgaben an die zuständigen Fachbereiche mit klaren Vorgaben
Voraussetzungen:
* Erfahrung im IT-Support, idealerweise in komplexen Umgebungen
* Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und ggf. ITSM-Tools
* Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Engagement
* Freundliches Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
* Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität mit Fokus auf Zufriedenheit
* Du bist gerne unterwegs – Präsenz beim Kunden ist für dich selbstverständlich
* Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1