Für unser wachsendes Team und Umsetzung unserer Innovationen suchen wir
ab sofort einen
Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)
(Festeinstellung, Vollzeit – remote)
Über uns
ApoVid ist ein auf den Apothekensektor spezialisierter Anbieter von Digital Signage Lösungen sowie Workflow-Tools mit Marktpräsenz in Deutschland und Österreich. Mit unseren Apps und digitalen Informationsprodukten optimieren wir den Zugang zu Gesundheitsinformationen sowie Entscheidungsprozesse unserer btb-Kunden. Unser interdisziplinäres Team kombiniert Know-how zum Markt, Big-Data-/ KI-Prozessen, modernen Technologien und schafft SaaS-Anwendungen, mit denen wir Geschäftsprozesse vollständig optimieren und damit eine höhere Effizienz bei Gesundheitsangeboten sicherstellen. Arbeite live mit uns an der Umsetzung von „Digital Health“ und „Big Data“ im Gesundheitsmarkt.
Aufgaben
* erster Ansprechpartner für unser Kunden
* Begleiten aller After-Sales-Prozesse sowie produktspezifischer Kundenberatungen
* Betreuung aller Supportfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Organisation der „digitalen Customer Journey“ (per Telefon, E-Mail, Video-Chat)
* Mitwirken beim strategischen Produkt- und Kundenmanagement, Weiterentwicklung von Kundenprozesse, digitalen Tools und Kundenansprache
Qualifikation
* kaufmännische oder pharmazeutische Ausbildung (PTA/PKA)
* schnelles Einarbeiten in unsere Produkte und Beratungsthemen
* hohe Serviceorientierung und Affinität zum Thema Digitalisierung
* sicherer Umgang mit MS Office
* gute analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und organisierte Arbeitsweise
* sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten, Teamplayer mit proaktiver und selbstständiger Arbeitsweise
Benefits
* Mitarbeit in einem wachstumsstarken Unternehmen mit langfristiger Perspektive, flachen Hierarchien, offener Kommunikation und Spaß bei der Arbeit
* Mitwirken an einer verbesserten Gesundheitsversorgung von Morgen
* Schnelle Übernahme von Verantwortung und Mitarbeit in interdisziplinären Teams
* Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten mit hoher Lernkurve
* Moderne IT- (Cloud, IT-Tools) sowie Data-Technologie (MS Fabric, etc.)
* 100% Remote-Work und flexible Arbeitszeiten (40 h/Woche), Teilzeitoption möglich
* Work-Life-Balance: 30 Tage Jahres-Urlaub plus 3 Zusatztage
* Benefits: bAV, bKV oder Wunschgutschein
Neugierig geworden?
Wenn Du Interesse hast, uns aktiv zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte teile uns Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung mit. Selbstverständlich behandeln wir Deine Daten vertraulich.
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