Das Team IT Operations übernimmt den 2nd- und 3rd-Level-Support für Kundenanfragen über ein ITSM-Tool. Die Teammitglieder stellen die Betriebsunterstützung unserer Kunden und die Bearbeitung der Managed Services sicher und wirken als IT-Engineer in technischen Projekten mit. Für die Leitung dieses Teams suchen wir eine Person, die operative Verantwortung übernimmt, Prozesse weiterentwickelt und technische Themen auf fachlicher Ebene begleitet, ohne operativ in die Systemadministration einzugreifen.
Du bist als Teamlead IT Operations für die Sicherstellung des laufenden Betriebs verantwortlich.
Du übernimmst die Leitung von Projekten innerhalb des Teams.
Du trägst aktiv dazu bei, die Teamleistung kontinuierlich zu verbessern.
Du hast Führungserfahrung im IT-Umfeld.
Du besitzt Kenntnisse zu Steuerung über KPIs, SLA sowie zur Planung von Ressourcen.
Du hast bereits erste Erfahrung in der Prozess-Aufnahme und -Dokumentation.
Team aus engagierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam an einem Strang ziehen und Deine Einarbeitung eng begleiten
flache Hierarchien und offene Türen, die es Dir ermöglichen, Deine Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
familienfreundliches Arbeitsumfeld und ggf. Zuschüsse zur Kinderbetreuung
ergonomischen, modernen Arbeitsplatz und mobiles Arbeiten nach Absprache
Dein Lieblingsfahrrad über JobRad
Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm