Job Description Aufgaben – Das erwartet Sie bei uns: Aufnahme und Validierung der Kundenanforderungen an globale IT-Infrastruktur Services Zusammenstellung und Strukturierung von maßgeschneiderten Leistungspaketen Externe Vergabe von Leistungen und Ausbau des Verfahrens zur Vergabe von externen Leistungen Integration extern vergebener Leistungspakete mit intern erbrachten Leistungspaketen Kontinuierliche Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Management-Reports hinsichtlich der Verfügbarkeit und Performance der erbrachten Service-Qualität Steuerung der Leistungserbringung von IT-Services in einem gesourcten Umfeld und Sicherstellung des laufenden Betriebs durch Managed Service Provider Verbesserung der Leistungserbringung durch effektives, an das ITIL Framework angelegtes, Service Management Qualifikationen – Was wir uns wünschen: Mehrjährige Erfahrung im Definieren, Vergeben und Managen von IT-Leistungen (erbracht durch externe Service Provider) im Bereich der IT-Infrastruktur Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von externen IT-Dienstleistern Gutes Verständnis einer serviceorientieren IT sowie IT-Infrastruktur Kenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbständige und strukturierte Arbeitsweise Entscheidungsfähigkeit und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie) Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen! Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle! Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Ihr Ansprechpartner: Lena Messmer careers@ps.rolls-royce.com Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden. Type of Contract Permanent