Über uns
Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein erfolgreiches Unternehmen aus der technischen Gebäudeausrüstung und Teil einer starken Unternehmensgruppe mit mehreren tausend Mitarbeitenden. Mit über 50 Jahren Erfahrung im Handwerk und festen Wurzeln in der Region verbindet das Unternehmen Tradition mit Innovation und richtet den Blick konsequent in die Zukunft. In den Gewerken Heizung, Klima, Lüftung und Sanitär gilt der Traditionsbetrieb seit vielen Jahren als zuverlässiger, nachhaltiger und erfolgreicher Partner. Die Projekte im Objekt- und Anlagenbau sowie im Privat- und Industriebereich werden von einem langjährigen und engagierten Team sorgfältig und erfolgreich umgesetzt.
Gestalten Sie die Zukunft der Gebäudetechnik mit – starten Sie jetzt als Leiter Kundendienst (m/w/d) in Ellwangen.
Ihre Voraussetzungen:
Ihre fachliche Kompetenz und Ihre Persönlichkeit machen Sie zu einer wertvollen Verstärkung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK (m/w/d) mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
* Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld der Gebäudetechnik, idealerweise mit Schwerpunkt im SHK-Bereich
* Sie bringen Führungserfahrung mit – alternativ haben Sie den klaren Wunsch und die Motivation, ein Team zu leiten und Verantwortung zu übernehmen
* Sie überzeugen durch Durchsetzungsvermögen, ausgeprägtes Organisationstalent und ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
* Sie beherrschen den sicheren Umgang mit gängigen EDV- und ERP-Systemen
* Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B (PKW)
Ihre Aufgaben:
Als Kundendienstleitung haben Sie die Chance, Verantwortung zu übernehmen, echte Veränderungen zu bewirken und gemeinsam mit Ihrem Team den Servicebereich auf das nächste Level zu bringen. Daraus ergeben sich folgende Aufgaben:
* Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Leitung des Servicebereichs und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
* Sie koordinieren und verantworten die Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen und Kundenanforderungen
* Sie sind Ansprechpartner für die Kunden in technischen Fragen und unterstützen aktiv bei der Lösungsfindung
* Sie stellen die Einhaltung hoher Qualitätsstandards, vereinbarter Termine sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung sicher – stets mit dem Ziel, den Service kontinuierlich zu verbessern
* Sie arbeiten eng mit der Geschäftsleitung sowie angrenzenden Fachabteilungen zusammen, um technische, operative und strategische Themen ganzheitlich anzugehen und effizient umzusetzen
Was wir bieten
* Modernes Firmenfahrzeug
* Firmenevents
* Individuelles Mentoringprogramm
* Gründliche Einarbeitung
* Hochwertiges Werkzeug und Kleidung
* Schulungen für neue Aufgabengebiete
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Wertschätzung
*