BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 6200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. Um unsere Qualitätsstandards zu gewährleisten, produzieren wir über 95 % unserer Produkte in Deutschland und beziehen mehr als 90 % unserer Materialien und Komponenten aus Europa. Die BIRKENSTOCK Group hat ihren Sitz in Linz am Rhein und unterhält mehrere Standorte in Deutschland, sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Asien.
Werde ein Teil unseres Customer Operations Teams am Standort Köln als
Customer Operations Agent (m/w/d)
DEINE AUFGABEN:
1. Du betreust unsere B2B Accounts und stehst dabei in engem Austausch mit dem Sales Team.
2. Zu Deinem Daily Business gehört die Anlage, Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung unserer Lieferungen in Zusammenarbeit mit dem Logistikteam sowie die Betreuung des B2B-Portals.
3. Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich unserer Warenverfügbarkeiten und nimmst daraus resultierende Aufträge an.
4. Du verantwortest die Auftragserfassung und -pflege, das Stammdatenmanagement, die Bearbeitung interner sowie externer Serviceanfragen und value-added-services.
5. Zudem übernimmst Du die Erstellung von Reports sowie die Abwicklung von Musterlieferungen.
DEIN PROFIL:
6. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich B2B Customer Service
7. Spaß am aktiven Kundenkontakt, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
8. Sicher im Umgang mit MS-Office sowie SAP
9. Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN DIR:
BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum sowie eine authentische und offene Unternehmenskultur. Klingt spannend? Ist es auch. Unser Talent Acquisition Team freut sich auf Deine Online-Bewerbung.