Job Description Zur Verstärkung unseres technischen Außendienstes suchen wir einen engagierten Field Service Engineer (m/w/d) in Troisdorf, der unsere Kunden direkt vor Ort betreut und technische Herausforderungen professionell und lösungsorientiert meistert. Job Requirements Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Vergleichbares Berufserfahrung in der Reparatur von Multifunktionsgeräten von Vorteil Du verfügst über allgemeine Kenntnisse in der Netzwerktechnik und den gängigen Microsoft-Betriebssystemen Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Erfahrungen im IT-Dienstleister-Support Kommunikationsstärke Teamfähigkeit Job Responsibilities Du analysierst, qualifizierst und behebst Fehler der IT-Umgebungen Du priorisierst neue bzw. bestehende Support-Anfragen Du kommunizierst mit den beteiligten Parteien (Kunde, 2nd-Level, Service Delivery Management und Vertrieb) Du pflegst und aktualisierst die Stammdaten Du öffnest Hersteller-Tickets und hältst diese auf dem aktuellen Stand Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems Du arbeitest bei unserem Kunden vor Ort in Troisdorf Du bist es gewohnt im Schichtbetrieb zu arbeiten und eine Rufbereitschaft zu übernehmen Job Benefits Mobiles Arbeiten nach Absprache und flexible Arbeitszeiten Zuschuss zu vermögenswirksamer Leistung (VWL) Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung Betriebliche Krankenversicherung Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen Flache Hierarchien und kurze Informationswege Individuelle Karriereförderung Freundliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) Kostenfreie Parkplätze Jobroller JobRad Corporate Benefits Haben wir Dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns Dich kennenzulernen! Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Kosten im Rahmen von Vorstellungsgesprächen übernehmen. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Kosten im Rahmen von Vorstellungsgesprächen übernehmen.