Polnischer Kundenservice Mitarbeiterin
Unsere Kunden liegen uns am Herzen und sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Wir suchen nach einer engagierten Mitarbeiterin, die gerne mit Menschen arbeitet und sich nicht aus der Ruhe bringt.
Die richtige Person ist abwechslungsreich, kundenorientiert und zeichnet sich durch eine hohe Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung aus.
Deine Aufgaben:
* Bearbeitung von Bestellungen und Erstellung von Angeboten
* First-Level-After-Sales-Support - Beratung und Unterstützung unserer Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich
* Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und Vertritt ihrer Belange und Interessen
* Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und Tragen selbstständiger Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
Dein Profil:
* Polnisch und Englisch flüssig in Wort und Schrift
* Ideal wäre es, wenn Sie leidenschaftlich Musik machen und/oder Erfahrung in der Musikbranche haben
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, einschließlich einwandfreier Deutschkunde in Wort und Schrift
Unser Angebot:
* Attraktive Vergütung mit Weihnachtsgeld und betrieblicher Altersvorsorge
* 30 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
* Ein positives Betriebsklima, in dem alle unabhängig vom Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten