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Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen der Maschinenbauindustrie, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Customer Service Representative (m/w/d)
Fakten
* Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
* Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Unternehmen
* Corporate Benefits: Exklusive Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen
* Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Abläufe aktiv mitzugestalten
* Transparentes Zeiterfassungstool mit der Möglichkeit zum flexiblen Überstundenausgleich
Dein Aufgabenprofil
* Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
* Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie z. B. Vertrieb und Logistik
* Bearbeitung von Feedback und Verbesserungsvorschlägen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer positiven Serviceerfahrung
Dein Qualifikationsprofil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
* Gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
* Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
* Teamfähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten und eine freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit
* Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Deine Ansprechperson
Jacqueline Westphal
T: +49 40 370257520