Die TECE SE ist ein weltweit tätiger Systemhersteller für Sanitär- und Heizungsinstallation. Unsere Produkte vertreiben wir über den Fachgroßhandel sowie über unsere 22 Tochtergesellschaften und zahlreichen Vertriebspartner weltweit. Insgesamt beschäftigt die TECE Gruppe rund 1.700 Mitarbeiter/-innen.
Für die Abteilung "Quality Management Field" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Quality Management Field Support (m/w/d)
Senden Sie Ihren Lebenslauf und alle weiteren erforderlichen Informationen ein, nachdem Sie diese Beschreibung gelesen haben, indem Sie auf die Schaltfläche Bewerbung klicken.
* Entgegennahme von Beanstandungen/Servicefällen aus dem deutschen und internationalen Markt inklusive der Erfassung aller relevanten Daten
* Aktive telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Service- oder Beanstandungsfall
* Interne Bearbeitung von Beanstandungen unter Einbindung des Vertriebs und der Mitarbeiter im QMF
* Kaufmännische und logistische Abwicklung der beanstandungsrelevanten Aufgaben, sowie die abschließende Bewertung der Beanstandungen
* Angebotserstellung für Field Service Einsätze und Ersatzteilgeschäfte
* Koordination der Field Service Einsätze inklusive anschließender Bearbeitung
* Bearbeitung von Wartungsverträgen und Initiierung von Folgeeinsätzen
* Rechnungsstellung inklusive Nachverfolgung
* Weiterentwicklung des Beanstandungsmanagements sowie des Field Services
* Betreuung und Unterstützung von Auszubildenden
* Übernahme von Verantwortung in der Projektarbeit
* Teilnahme an Gesprächskreisen mit dem Innendienst der Industrievertretungen
* Pflege und Aktualisierung der Preise für Serviceprodukte
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Bereich Service in einem produzierenden Unternehmen wünschenswert
* Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
* Sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden, auch in anspruchsvollen oder stressigen Situationen
* Idealerweise gute Erfahrungen im Umgang mit SAP sowie CAQ und CRM Systemen
* xwminpx Gute, vorzugsweise technisch orientierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägte analytische sowie strukturierte Arbeitsweise
* Gute organisatorische Fähigkeiten
* Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
* Hohe Belastbarkeit bei steigendem Arbeitsvolumen
* 30 Tage Urlaub
* Arbeitskleidung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Büroausstattung
* Fahrradleasing
* Feedbackgespräche
* Fitnessangebote
* Flexible Arbeitszeiten
* Kantine
* Laptop
* Massage
* Mitarbeiterrabatte
* Teamevents
* Vermögenswirksame Leistungen