DEIN AUFGABENGEBIET Operativer Betrieb von ServiceNow und allen Content-Management-Applikationen gemäß Servicekatalog, inklusive Sicherstellung von Betriebssicherheit und Verfügbarkeit ServiceNow: Aufbau und Weiterentwicklung der Service‑Prozesse gemeinsam mit dem Business sowie deren technische Umsetzung Content Management: Konzeption und Implementierung von Content‑Management‑Services, Übergang in den operativen Betrieb und Bereitstellung von Entwicklungskapazitäten Führung & Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche Leitung eines Teams aus Service‑ und Content‑Management‑Spezialisten sowie Verantwortung für Personal‑ und Budgetplanung Stakeholdermanagement: Enge Zusammenarbeit mit IT‑ und Fachbereichsleitern zur Identifikation und Priorisierung von Anforderungen WAS DICH AUSZEICHNET Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation 3‑5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management und Service Prozessdesign Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise disziplinarisch Fundierte ServiceNow‑Expertise sowie starkes Serviceverständnis und Nutzerorientierung Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie hohe Kommunikationsstärke Hands‑on‑Mentalität mit Gestaltungswille und Freude am Aufbau neuer Strukturen Empathisch, teamorientiert und sicher im Führen durch Veränderung sowie verbindliches Auftreten durch hohe Eigenmotivation Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits PERFEKTE BEDINGUNGEN FÜR EXZELLENTE LEISTUNGEN Wachse mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Deinen Weg so angenehm wie möglich. Flexible Arbeitszeiten NETZSCH‑Academy Interessante Projekte Mitarbeiterbeteiligung Jobrad Altersvorsorgewirksame Leistungen #J-18808-Ljbffr