Aufgaben Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon und über ein Ticket-System (GLPI) Unterstützung von Usern bei IT-Problemen (First-Level-Support) Remote-Support und Vor-Ort-Service, z. B. Rechner tauschen, Benutzerprobleme lösen Benutzerverwaltung im Active Directory Enge Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams Profil Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit einschlägigen IT-Grundkenntnissen Begeisterungsfähigkeit und Lernbereitschaft für neue Tools und Prozesse Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem globalen Umfeld Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sicher sowie lösungsorientiert mit Endnutzern zu sprechen Gültiger Führerschein Klasse B Benefits Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen Engagiertes, innovatives, freundliches Team Angenehmes Arbeitsklima Attraktive, leistungsorientierte Vergütung