Ist die Fahrzeugtechnik fr Sie mehr als nur ein Job? Dann sind Sie bei uns goldrichtig! Wir suchen engagierte Verstrkung fr den technischen 1st-Level-Support, die Fachwissen mit echter Begeisterung verbindet. Es erwartet Sie eine unbefristete Direktanstellung, in der Sie Ihre Expertise fr PKW und Nutzfahrzeuge voll entfalten knnen. Wenn Sie die Werkstattpraxis beherrschen und Kunden souvern auf Italienisch und Englisch beraten, ist dies Ihre Mission. Bewerben Sie sich jetzt online! Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen.
* Annahme und Bearbeitung von 1st-Level-Anfragen per Telefon und E-Mail
* Diagnose und technischer Support fr PKW, LGV und HGV aller Marken
* Dokumentation und Nachverfolgung aller Flle im internen System
* Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Eskalationsrichtlinien
* Enge Abstimmung mit Fachabteilungen und Bosch-Standorten
* Erstellung von FAQ-Beitrgen und Datenbankinhalten
* Einsatz im Bro oder im Homeoffice
* Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister, Kfz-Mechatroniker (Mechanik/Elektronik), Kfz-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mindestens 13 Jahre Werkstattpraxis (PKW/Nutzfahrzeuge) sowie IT-Grundkenntnisse; Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
* Verhandlungssicheres Italienisch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind ein Plus
* Serviceorientiert, lsungsorientiert und kommunikationsstark
* Ausgeprgte Kundenorientierung und Souvernitt in schwierigen Situationen
* Attraktiver Standort in der Innenstadt
* Gute Anbindung an ffentliche Verkehrsmittel mit vergnstigtem Jobticket
* Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschftigung
* Interne Entwicklungs- und Karrieremglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
* Vielfltige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
* Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
* Angenehme Arbeitsatmosphre: Obst- und Gemsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
* Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
* Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
* Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehuser, Job-Rad u.v.m.
* Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommerffest, Diversity Day u.v.m.