MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.StellenbeschreibungStandort: Köln, DeutschlandArbeitsstunden: 40 StundenAls Local Delivery Manager (m/w/d) stellen Sie sicher, dass unsere Services in höchster Qualität beim Kunden ankommen. Sie führen den lokalen Value Stream "Sales Performance & Distribution", verbessern Prozesse kontinuierlich und sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Delivery-Teams und regionalen Stakeholdern.Verantwortung für die erfolgreiche Servicebereitstellung auf lokaler EbeneSteuerung des gesamten Value Streams inkl. Planung, Umsetzung und QualitätssicherungEnge Zusammenarbeit mit Customer Management in Pre‑Sales- und Delivery‑Phasen, sowie Verantwortung für Up- und Cross-SellingWirtschaftliche Verantwortung (lokale P&L, Rechnungsstellungsinformationen)Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und proaktive KommunikationIdentifikation und Management von Risiken sowie Ableitung von VerbesserungsmaßnahmenÜbergeordnete Führung und Weiterentwicklung des gesamten lokalen Teams auf Fachbereichsebene, inkl. Zieldefinition und Performance-ReviewsFörderung von Lean‑Methoden und kontinuierlicher VerbesserungEnge Zusammenarbeit mit anderen FachbereichenReporting zum globalen ManagementWas wir bietenWeiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen WeiterentwicklungArbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes ArbeitsumfeldWork-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-ClubVermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag anErfahrung im Service Delivery, Projektmanagement oder vergleichbaren FunktionenArbeitserfahrung in der Automobilindustrie, im Optimalfall auf Hersteller-, Dienstleistungs- und BeratungsseiteAusgeprägte Kundenorientierung und KommunikationsstärkeFührungskompetenz, Coaching‑Mentalität und TeamorientierungErfahrung in den Bereichen Mitarbeiterführung, -verantwortung und -entwicklungAnalytisches Denken, Problemlösungsstärke und strukturierte ArbeitsweiseKenntnisse in Prozessoptimierung, Lean Management oder Risikomanagement von VorteilSicherer Umgang mit MS Office 365Verhandlungssicher in Deutsch und EnglischStudium (Bachelor) oder vergleichbare Berufserfahrung; MBA vorteilhaftZusätzliche InformationenMit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.Die MSXI PurposeDie MSXI MissionDie MSXI VisionMSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch. #J-18808-Ljbffr