Berufserfahrene Category Management Werl EUROPART ist der führende Händler von Ersatz- und Zubehörteilen für Nutzfahrzeuge, Busse, Transporter und Spezialfahrzeuge aller Klassen in Europa. EUROPART verfügt über ein hervorragendes, internationales Netzwerk und ist zusammen mit seinen eigenen Niederlassungen und den Häusern seiner Kooperationspartner in 28 Ländern vertreten. Ihre Aufgaben Als Mitarbeiter im Reklamationswesen (m/w/d) sind Sie zuständig für die kaufmännische Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen aus allen nationalen und internationalen Niederlassungen sowie für unsere Key Account-Kunden und Kooperationspartner. Ein regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden sowie der Industrie ist dabei unerlässlich. Im Einzelnen: Kaufmännische Abwicklung von Kundenreklamationen in der gesamten Lieferkette Verarbeitung und Pflege von Daten zu aktiven und eingehenden Reklamationen Reklamationsnachverfolgung und Mahnwesen Gutschrifterstellung sowie die Erstellung von Belastungsanzeigen Ansprechpartner für unsere Kunden und Lieferanten im genannten Tätigkeitsgebiet Erstellen von Auswertungen und Statistiken / Analysen Koordination von Sofortmaßnahmen wie z.B. Produktsperrungen und Rückholungen Nachverfolgung der definierten Korrekturmaßnahmen Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau (m/w/d) im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-kauffrau (m/w/d) oder ein vergleichbarer Ausbildungshintergrund Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsabwicklung sowie Erfahrung im Gewährleistungsrecht und Vertragsrecht Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Partnern Organisationstalent mit hoher Serviceaffinität und ausgeprägter Kommunikationsstärke Qualitätsbewusstsein, Engagement, Zuverlässigkeit und Freude an der Teamarbeit sind für Sie selbstverständlich Anwenderkenntnisse der gängigen MS Office-Applikationen und konversationsfähige Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ausreichende und kostenfreie Parkplätze Betriebliche Altersvorsorge Dienstradleasing Fachliche Weiterbildung Fahrtkostenzuschuss Fitnesspaket "Hansefit" (gesponsort) Gesundheitsmanagement Gute Verkehrsanbindung Kantine (kostenfrei) Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) Regelmäßige Blutspendetermine vor Ort Regelmäßige Mitarbeitergespräche Vermögenswirksame Leistungen Sind Sie bereit für eine herausfordernde Aufgabe im Reklamationsmanagement des Teilehandels? Wir suchen eine/-n engagierte/-n Mitarbeiter/-in (m/w/d) für unser Reklamationsbüro, die/der mit Expertise und Leidenschaft die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt. Wenn Sie Ihre Zukunft in dieser verantwortungsvollen Rolle sehen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Kontakt Ihr Ansprechpartner für diese Stelle: Matthias Otto Recruiting & International HR 49 2331 3564 - 1400