Für einen namhaften Kunden im Raum Baden-Baden suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen engagierten 3rd level Support (m/w/d) .
Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem spannenden Umfeld sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Übertarifliches Fixgehalt
3. Vermögenswirksame Leistungen
4. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
5. Flexible Arbeitszeiten
…und vieles mehr
Aufgaben
6. Eigenständige Analyse und Behebung hochkomplexer System- und Softwarefehler
7. Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
8. Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
9. Unterstützung bei der Erstellung von Trainingsmaterialien für 1st und 2nd Level Teams
10. Verbesserung der Servicequalität und Effizienz durch kontinuierliche Prozessverbesserung
11. Beratung der Kunden bei der Systemoptimierung und -wartung
12. Verantwortung für die langfristige Weiterentwicklung der Systemarchitektur und -infrastruktur
Profil
13. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
14. Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
15. Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
16. Begeisterung für IT und neue Technologien
17. Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit