Mitarbeiter Customer Service und Tourenplanung (m/w/d)
Sie lieben den Kontakt zu Endkunden und die Planung von Dienstleistungen, um die Energiewende voranzubringen?
Bei dieser Stelle kümmern Sie sich um die Kundenbetreuung, sowie die Tourenplanung unserer Montagedienstleistungen und verstärken unser Team in Mönchengladbach im Bereich Customer Service und Disposition.
Was sind Ihre Aufgaben?
1. Sie sind für die Beantwortung von telefonischen Anfragen und E-Mail-Anfragen zuständig
2. Sie organisieren den termingerechten Versand unserer Kundenkommunikation
3. Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei Terminverschiebungen, Reklamationen, allgemeinen Fragen oder technischen Problemen
4. Sie unterstützen bei allgemeinen Verwaltungs- und Datenpflegeaufgaben sowie bei der Terminierung von Kundenaufträgen
5. Sie sind die Schnittstelle zwischen der Monteursteuerung und dem Projektmanagement
6. Sie stellen die Einhaltung von betrieblichen und gesetzlichen Bestimmungen in deinem Wirkungsbereich sicher
Was sollten Sie mitbringen?
7. Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
8. Sie haben bereits Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice, Kundenberatung und/oder Verwaltung
9. Sie verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
10. Ihr Auftreten ist jederzeit verbindlich, freundlich und kundenorientiert
11. Sie sind belastbar und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick
12. Sie sind ein Teamplayer
13. Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket
14. Sie haben idealerweise schon Erfahrung im Umgang eines Dispositionstools beziehungsweise ERP-Systemen
Was bieten wir Ihnen?
15. Dienstsitz: Mönchengladbach
16. Strukturiertes Onboarding und Weiterentwicklung
17. 30 Urlaubstage pro Jahr
18. Faire Vergütung
19. Küche zur Selbstverpflegung
20. Kostenfreier Parkplatz vor dem Bürogebäude, gute Anbindung - auch mit dem öffentlichen Nahverkehr
21. Teamevents wie Sommerfest und Jahresabschlussparty
22. Respektvoller und wertschätzender Umgang, flache Hierarchien und eine Open Door Policy
Wir verbinden die Stärken eines mittelständischen, inhabergeführtem Unternehmens mit der Flexibilität und Denkweise eines Start-Ups.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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