Diese Herausforderungen übernimmst du
* Du analysierst und verbesserst kontinuierlich die ITIL-Prozesse
* Du berätst interne Teams und Kunden zu ITIL-Best Practices
* Du stellst sicher, dass ITIL-Standards in Projekten eingehalten werden
* Du erstellst Prozessdokumentationen, Richtlinien und Reports
* Du führst Schulungen und Workshops zu ITIL-Themen durch
* Du arbeitest eng mit IT-Architekten, dem Service-Desk und Fachabteilungen zusammen, um die Servicequalität zu optimieren
Das sind deine Perspektiven für die Zukunft
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
Das bringst du mit
* Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Du besitzt eine ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL Foundation, idealerweise ITIL 4 Managing Professional)
* Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Prozessen mit
* Du kennst dich mit ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy oder Jira Service Management aus
* Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE49-83864-SB bei Herrn Daniel Müller. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!