Salary: 50.000 - 80.000 € per year Requirements: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Anwendungsentwickler (m/w/d) oder vergleichbar Erfahrung im Betrieb der Atlassian Produkte insbesondere Kenntnisse der Atlassian Applikationen Jira, Big Picture, Confluence und Jira Service Management Motivation sich in verschiedene Product-IT Lösungen einzuarbeiten und für diese Lösungen nach einer Einarbeitungsphase Kundensupport zu leisten Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative, Kreativität und teamorientierte Arbeitsweise Hohe Service- und Kundenorientierung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Responsibilities: Qualifizierte und serviceorientierte Betreuung der Kunden für die Product-IT in der Abteilung Service Innovation Management & Digitization (1st Level Support) Kundensupport für Product-IT, v.a. für ein Software-Tool im Bereich Flotten Management, Asset Management und Zustandsüberwachung Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen Steuerung, Überwachung und Delegation von Tickets gemäß SLAs unter Verwendung von Jira Service Management Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank unter Verwendung von Confluence Unterstützung bei Anwenderschulungen Projekt Management Support bei Verwendung von Atlassian Tools (Jira, Big Picture) Weiterentwicklung von Service Desk, Wissensdatenbank, Kundenportal, Landing Page, Projekt Management und Asset Management. Technologies: Atlassian Confluence Support ITIL JIRA More: Wir sind die Rheinmetall AG, ein integrierter Technologiekonzern mit Sitz in Düsseldorf, der auf internationalen Märkten erfolgreich tätig ist. Als führendes internationales Systemhaus der Verteidigungsindustrie definieren wir technologische und industrielle Innovationen. Nachhaltigkeit ist Teil unserer Unternehmensstrategie. An unserem Standort in Unterlüß bieten wir attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeitmodelle, Jobrad-Leasing und vieles mehr. Wir begleiten Sie durch einen professionellen Einarbeitungsprozess, unterstützt durch ein digitales Onboarding-Tool. last updated 9 week of 2026