Für unser namhaftes Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), der mit Leidenschaft, Engagement und Serviceorientierung überzeugt.
Wenn du Freude an direktem Kundenkontakt hast und ein modernes, stabiles Arbeitsumfeld suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Vorteile
1. Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
2. Eine attraktive Vergütung nach Tarif
3. 13 Gehälter, Sonderzahlung, Leistungsprämie und leistungsorientierte Vergütung (LOV)
4. 39‑Stunden‑Woche
5. Flexibles Lebensarbeitskonto (Mehrarbeit, monatlicher Beitrag)
6. Zukunftsplanung durch betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
7. Verlängertes Wochenende durch flexible Abrechnung von Mehrarbeitsstunden an Freitag-Nachmittagen möglich
8. Zusätzliche freie Tage
9. Dienstradleasing (JobRad)
10. Hochwertige Arbeitskleidung inkl. Reinigung
11. Diensthandy
12. Essensgeldzuschuss
Deine Aufgaben
13. Anlaufstelle für Strom‑ und Erdgaskunden sein und Anfragen zu Produkten, Preisen und Verträgen über Telefon, E‑Mail, Social Media sowie persönlich im Service‑Center bearbeiten
14. Vielfältige Kundenanliegen wie Angebote, An‑, Ab‑ und Ummeldungen sowie Reklamationen eigenständig betreuen
15. Enge Zusammenarbeit mit kundenrelevanten Bereichen wie Abrechnung, Forderungsmanagement oder projektbezogenen Teams
16. Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe und aktives Einbringen in abteilungsübergreifende Verbesserungsprozesse
Dein Profil
17. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen mit Kundenkontakt mit
18. Du verfügst idealerweise über spezifische Softwarekenntnisse (SAP IS-U) und energiewirtschaftliches Know-how
19. Du sorgst für den Wohlfühlfaktor bei den Kunden, bist kommunikativ, freundlich und zuverlässig
20. Du empfiehlst überzeugend Produkte und Servicedienstleistungen
21. Du zeigst technisches Verständnis und gehst sicher mit digitalen Medien um