Das wirst du tun
* Betreuung von Kundenanliegen nach dem Kauf, insbesondere bei Garantieabwicklungen, Reklamationen und Reparaturaufträgen
* Koordination der täglichen Abläufe in der Reparaturannahme, damit Servicefälle zuverlässig, strukturiert und kundenorientiert bearbeitet werden
* Überwachung offener Vorgänge, Servicelaufzeiten und Fristen, um eine termingerechte Abwicklung sicherzustellen
* Administrative Unterstützung der Außendienstmitarbeiter sowie Abstimmung zwischen Kunden, Service, Außendienst und internen Abteilungen
* Sicherstellung einer gut organisierten Reparaturannahme, in der Vorgänge sauber dokumentiert und nachvollziehbar bearbeitet werden
Das bringst Du mit
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Einzelhandel, Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich
* Erfahrung in der Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung, Servicekoordination oder Auftragsabwicklung ist von Vorteil
* Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für Prioritäten
* Freude am Umgang mit Kunden und ein verbindlicher, lösungsorientierter Kommunikationsstil
* Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
* Verantwortungsbewusstsein für den eigenen Aufgabenbereich und ein hoher Anspruch an Servicequalität
* Technisches Grundverständnis oder die Bereitschaft, sich in unsere Produkte und Serviceprozesse einzuarbeiten
Darauf kannst Du Dich freuen
* Eine markt- und leistungsgerechte Bezahlung
* Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung für eine stabile Zukunft
* Ein interessantes Aufgabenfeld und vielseitige Aufgaben in lockerer Arbeitsatmosphäre
* Weiterbildungsmöglichkeiten mit Zugang zu internen und externen Schulungen
* Eine betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Zuschuss
* E-Bike Leasing für Ihre Fitness und Mobilität
* Vergünstigungen auf unser gesamtes Sortiment
* Unterhaltung und Zusammenhalt bei regelmäßigen Team-Events.