Hamburg | Teilzeit | ab sofort Werkstudent:in IT Support (all genders) in Hamburg Über avi Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Erlebnis unserer Patient:innen zu verbessern und die bestmögliche primäre Gesundheitsversorgung zu bieten, indem wir Technologie mit einem menschlichen Ansatz kombinieren. Avi Medical betreibt patient:innenorientierte, technologiegestützte Arztpraxen, die ein bequemes, personalisiertes und ganzheitliches digitales und physisches Erlebnis für Patient:innen bieten, das sich von herkömmlichen Hausärzten unterscheidet. Wir beschäftigen unsere eigenen Ärzt:innen und bieten ihnen ein Arbeitsumfeld des 21. Jahrhunderts, das es ihnen ermöglicht, die bestmögliche Versorgung zu leisten. Was du tun wirst Wir suchen eine/n motivierte/n Werkstudent:in (all genders) zur Verstärkung unseres Infrastructure Teams. Deine zentrale Aufgabe besteht darin, unsere Standorte in Hamburg durch First-Level-Support zu unterstützen und an Projekten zur Optimierung von Prozessen mitzuarbeiten. Du arbeitest eng mit unserem IT Engineer, der von Berlin aus arbeitet, zusammen, um unsere Region Nord zu unterstützen. Das Infrastructure Team ist Teil des Engineering Departments bei Avi und arbeitet daher eng mit unseren Software Engineers zusammen, um die Sicherheit, Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit unserer Infrastruktur an allen Standorten zu gewährleisten – mit dem obersten Ziel, unsere Mission zu erreichen: Democratize best-in-class medical care for a healthier society. Dein Weg zum Erfolg Verstehen der End-User und ihrer Bedürfnisse sowie Entwicklung von entsprechenden IT-Lösungen Konfiguration von Hardware und Systemen um neue Funktionen zu ermöglichen Kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Systeme und Aktualisierung der Standortdokumentation Entwicklung von Automatisierungen zur Reduzierung manueller Aufgaben im gesamten Unternehmen Erstellung automatisierter Tests/Checklisten für funktionale und nicht-funktionale Anforderungen Sicherstellen, dass Systeme korrekt und schnell für die Nutzung durch die Endnutzer konfiguriert sind Behebung von Hardware- und Systemfehlern, die bei unseren Nutzern zu negativen Erfahrungen führen, im Rahmen regelmäßiger Standortbesuche Erstellen von Checks, um sicherzustellen, dass das System wie vorgesehen funktioniert Bearbeitung von Fehlermeldungen, die von Nutzer:innen oder automatisierten Checks gemeldet werden Bearbeitung von First-Level-Supportanfragen und Weiterleitung an Second-Level-Support-Engineers Was du mitbringen solltest, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein Technical Skills Sehr gute analytische Fähigkeiten und Troubleshooting Skills Grundverständnis in den Bereichen Netzwerke, Systeme und Endpoint-Support Von Vorteil: Erfahrung mit einer Skriptsprache wie Python oder PowerShell Soft Skills Das Interesse, die Sichtweise anderer zu verstehen Die Fähigkeit, eigene Gedanken und Ideen klar und verständlich zu kommunizieren Verantwortungsbereitschaft Priorisierungsfähigkeiten Lernbereitschaft und eigenständiges Arbeiten Qualifications Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch Das Gehalt für diese Rolle 15 Euro/Stunde brutto, mit Option auf Erhöhung nach sechs Monaten. Einige unserer weiteren Vorteile und Leistungen Fitnessstudio : Mitgliedschaft in Premium-Fitnessstudios in ganz Deutschland. Arbeitszeiten : 15-20 Stunden pro Woche. Arbeitsorte : Wir betreiben derzeit Büros in München und Berlin und werden in einer unserer Praxen in Hamburg ein IT Support Office für diese Position einrichten. Urlaub : 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr (bei Vollzeit) 1 zusätzlicher freier Tag (dein Geburtstag). Verpflegungsaufwand : Wir übernehmen deine Verpflegungsaufwendungen bis zu 50 Euro/Monat über unseren Partner Hrmony. Swapfiets : Fahrrad-Leasing-Service, der dir hilft, gesund zu bleiben. Familie : Finanzielle Unterstützung von 500 Euro pro Kind, das in Betreuung ist (KITA-Benefit). Wir setzen uns dafür ein, Barrieren abzubauen, Diskriminierung zu beseitigen und Chancengleichheit durch unseren transparenten Rekrutierungsprozess sicherzustellen. Wir sind offen für alle Menschen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.