Bei Fresenius Medical Care sind wir weltweit fu00fchrend in der Nierenversorgung und engagieren uns dafu00fcr, das Leben von Patientinnen und Patienten mit chronischer Nierenerkrankung zu verbessern. Unsere Mission ist es, entlang der gesamten Versorgungskette im Gesundheitswesen hochwertige und innovative Produkte, Dienstleistungen und Therapien bereitzustellen. Geleitet von unserer Vision u2013 u201eEine lebenswerte Zukunft gestalten. Fu00fcr Patientinnen und Patienten. Weltweit. Jeden Tag.u201c u2013 handeln wir mit Sinn und Mitgefu00fchl, getragen von einem globalen Team aus u00fcber 125.000 Mitarbeitenden. Unsere Werte bestimmen, wie wir arbeiten: Wir ku00fcmmern uns um unsere Patientinnen und Patienten, um einander und um unsere Gemeinschaften Wir vernetzen uns u00fcber Teams und Lu00e4ndergrenzen hinweg, um gemeinsam Exzellenz zu erreichen Wir verpflichten uns, die Dinge richtig zu tun u2013 mit Sinn zu wachsen und die Nierenversorgung mit Integritu00e4t und Innovationskraft voranzubringen In Ihrer Position als Infrastructure & Support Operations Specialist (m/w/d) sind Sie fu00fcr die Benutzerunterstu00fctzung und Projektdurchfu00fchrung im Service Desk mit Schwerpunkt auf die Klinikumgebung sowie das Lu00f6sen von Problemen mit Hardware- und Softwarelu00f6sungen im Raum Deutschland via Fernzugriff und bei Bedarf vor Ort zustu00e4ndig. Ihre Aufgabe: Durchfu00fchrung von Service-Desk-Aktivitu00e4ten zur Unterstu00fctzung von Benutzern im jeweiligen EMEA-Cluster oder bei Bedarf auch in anderen EMEA-Regionen Sicherstellung der Installation und Wartung der erforderlichen IT-Lu00f6sungen Unterstu00fctzung von IT-Projekten sowie unternehmensweiten oder lokalen/regionalen Initiativen Sicherstellen, dass Schwachstellen in der Cybersicherheit gemeldet und behoben werden Durchfu00fchrung von Verbesserungen, Upgrades, Patches, Neukonfigurationen und Anschaffungen von Hardware- und Softwarelu00f6sungen Korrektes erkennen von Dringlichkeiten und Priorisieren von IT- und Geschu00e4ftsanforderung, kritische Eskalationen und gru00f6u00dferen Systemausfu00e4llen Lokales Infrastrukturmanagement und ggf. Aufgaben zur Unterstu00fctzung der Cloud-Migration Proaktives Management von Hardware- und Softwareprobleme auf Servern und Clients; Fehler vorhersehen, identifizieren, eindu00e4mmen, identifizieren und beheben u2013 weitere Eskalation falls erforderlich Durchfu00fchrung regelmu00e4u00dfiger Inspektions- und Wartungsarbeiten an Hardware- und Softwarelu00f6sungen Sicherstellen, dass Backups erfolgreich, termingerecht und unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien durchgefu00fchrt werden Unterstu00fctzung beim Netzzugang fu00fcr Benutzer und Besucher in der Hauptverwaltung sowie fu00fcr Patienten und Besucher in den Kliniken unter Beachtung der korrekten Sicherheitsstufen. Falls erforderlich, technische Unterstu00fctzung bei der Installation von Hardware oder bei Problemen mit Netzwerkgeru00e4ten Konfigurieren, Installieren und Beheben von Problemen mit Betriebssystemen und Anwendungen auf Servern und Clients Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich Erste Berufserfahrung in den Bereichen IT-Servicedesk, Vor-Ort-Support und Systemverwaltung Kenntnisse von moderner IT-Infrastruktur, besonders deren Design, Verwaltung und Entstu00f6rung Erfahrung mit Projektmanagement-Methoden und Arbeiten nach ITIL Expertise in der Installation und Fehlerbehebung von vielfu00e4ltigen IT-Lu00f6sungen in heterogener OS-Umgebung Erfahrung mit der Implementierung von neuen Technologien in dieser Umgebung mit Fokus auf mu00f6glichst geringe Beeintru00e4chtigung von geschu00e4ftlichen Prozessen Tiefes, intuitives Verstu00e4ndnis von Technologietrends und -fu00e4higkeiten in den Bereichen kommerzielle Systeme, digitale Technologien, Analytik, Design usw., Verstu00e4ndnis der Grundlagen von elektronischen Gesundheitsdiensten, der Datensicherheit und verwandter Themen mit besonderem Fokus auf Deutschland Solide Erfahrung in den Bereichen Systemverwaltung und Infrastruktur Flieu00dfende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse Unser Angebot an Sie: Bei Fresenius Medical Care gibt es viel zu entdecken u2013 unabhu00e4ngig davon, in welchem Fachgebiet Sie Expertin oder Experte sind und wie viel Erfahrung Sie mitbringen. Alles ist Ihrer beruflichen Weiterentwicklung gewidmet. Ob im direkten Patientenumfeld oder hinter den Kulissen u2013 Sie tragen dazu bei, immer bessere Medizin fu00fcr immer mehr Menschen weltweit verfu00fcgbar zu machen Individuelle Mu00f6glichkeiten zur selbstbestimmten Karriereplanung und fachlichen Weiterentwicklung Eine Unternehmenskultur mit ausreichend Raum fu00fcr innovatives Denken u2013 um gemeinsam die beste Lu00f6sung zu finden, nicht die schnellste Eine grou00dfe Anzahl engagierter Menschen mit vielfu00e4ltigen Fu00e4higkeiten, Talenten und Erfahrungen Die Vorteile eines erfolgreichen globalen Konzerns kombiniert mit der kollegialen Kultur eines mittelstu00e4ndischen Unternehmens