Senior consultant it operations & servicenow (m/w/d)

IT Operations Management | ITIL | Consulting
Aachen, Berlin, Dortmund, Dresden, Erlangen, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart (Hybrid)
Vollzeit | mind. 5+ Jahre Erfahrung | Deutsch C2 erforderlich
75.000 € – 100.000 € + attraktive Benefits

Über die Position

Für ein führendes IT-Consulting-Unternehmen suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d) im Bereich IT Operations Management (ITOM) mit Schwerpunkt ServiceNow.

In dieser Rolle begleiten Sie Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Organisation hin zu einem modernen, serviceorientierten Betriebsmodell. Sie analysieren bestehende Strukturen, entwickeln zukunftsorientierte Lösungen und setzen anspruchsvolle Projekte gemeinsam mit Kunden im DACH-Raum um.

Sie übernehmen Verantwortung in Projekten, gestalten Workshops und Präsentationen und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technik. Dabei arbeiten Sie in einem hochspezialisierten Umfeld mit starkem Fokus auf ServiceNow und IT-Transformation.

Ihre Aufgaben

• Analyse und Bewertung bestehender IT-Infrastruktur- und ITOM-Prozesse
• Eigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten und Teilprojekten
• Entwicklung und Konzeption moderner ITOM-Lösungen beim Kunden
• Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen in Deutsch und Englisch
• Beratung und Unterstützung bei der technischen und fachlichen Umsetzung
• Coaching von Projektteams sowie fachliche Anleitung
• Mitwirkung bei Presales- und Vertriebsaktivitäten
• Beratung von Kunden in anspruchsvollen Transformationsprojekten

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Erfahrung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagement
• Sicherer Umgang mit IT-Infrastruktur-Administration und Monitoring
• Verständnis von IT als serviceorientiertes Betriebsmodell
• Erfahrung mit ITIL / ITSM / ESM von Vorteil
• Kenntnisse in CMDB/CSDM, ITOM-Konzepten und Monitoring-Tools wünschenswert
• Grundkenntnisse in JavaScript von Vorteil
• ServiceNow Implementation Specialist Zertifizierung wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und souveränes Auftreten
• Teamgeist, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft

Was Sie erwartet

• Mitarbeit beim größten ServiceNow-Partner im DACH-Raum
• Anspruchsvolle Projekte mit namhaften Kunden
• Spezialisierte ServiceNow-Produktbereiche mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und starke Remote-Optionen
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Events
• Attraktives Bonusmodell basierend auf Projektauslastung sowie optionaler Firmenwagen
• Umfangreiche Benefits wie Urban Sports Club, Gesundheits- und Massagezuschüsse, Business Bike und 30 Urlaubstage

Bewerbungsprozess

1. Bewerbung
2. Erstes Video-Interview mit HR
3. Fachliches Gespräch mit dem ITOM Product Line Lead
4. Optional: technischer Case oder Live-Demo
5. Vertragsangebot und Abschluss