Für unseren Kunden suchen wir einen Head of Marketing (w/m/d)
Über das Unternehmen
pflegehilfe.org gehört zu den führenden digitalen Plattformen im deutschen Pflegemarkt. Das Unternehmen kombiniert digitale Leadgenerierung mit persönlicher Beratung, um Familien bei der Suche nach passenden Pflegeangeboten zu unterstützen. Der geplante Jahresumsatz für 2026 liegt bei 28 Millionen Euro (Vorjahr: 21 Millionen Euro).
Mit rund 260 Mitarbeitenden generiert die Plattform ein sehr hohes Anfragevolumen. Wöchentlich entstehen etwa 50.000 neue Pflegeanfragen, die anschließend durch rund 140 Kundenberater:innen betreut werden. Die positiven Trustpilot-Bewertungen spiegeln den Nutzerwert wider (mehr als 100.000 Bewertungen bei 4,8 von 5 Sternen).
Neben dem Endkundengeschäft betreibt das Unternehmen auch eine Softwareplattform für Kliniken und Pflegeeinrichtungen, unter anderem im Bereich Entlassmanagement. Diese Lösung wird über einen eigenen Vertrieb an mehrere hundert Geschäftskunden verkauft.
Das Geschäftsmodell ähnelt in vielen Bereichen der Logik großer digitaler Lead- und Vergleichsplattformen:
Traffic wird digital generiert, Nutzer:innen stellen Anfragen, und diese Nachfrage wird anschließend über Beratung, Vermittlung und Softwarelösungen monetarisiert.
Die Rolle
Für diese Schlüsselposition suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Head of Marketing, die die gesamte Marketingorganisation des Unternehmens verantwortet.
Der Schwerpunkt der Rolle liegt auf der Steuerung einer sehr leistungsfähigen digitalen Traffic- und Leadgenerierungsmaschine, vergleichbar mit performancegetriebenen Plattformunternehmen.
Der Head of Marketing verantwortet sowohl:
* die B2C-Nachfragegenerierung der Plattform (80 Prozent)
* als auch das B2B-Marketing der Softwaresparte (20 Prozent)
Die Rolle berichtet direkt an die Geschäftsführung und führt ein Marketingteam von rund 20 Mitarbeitenden.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
1. Gesamtverantwortung für die Marketingstrategie
Der Head of Marketing verantwortet die gesamte Marketingstrategie des Unternehmens und stellt sicher, dass die Nachfrageentwicklung mit den Wachstumszielen des Unternehmens Schritt hält.
Dazu gehören insbesondere:
* Entwicklung und Umsetzung der Marketingstrategie
* Steuerung aller Marketingkanäle entlang der Customer Journey
* Planung und Steuerung der Marketingbudgets
* Aufbau einer skalierbaren Nachfragegenerierung
* Weiterentwicklung der Marketingorganisation
* Aufbau einer AI-First KPI-Landschaft
Ziel ist eine nachhaltig skalierbare Traffic- und Leadgenerierung, die das Wachstum der Plattform langfristig unterstützt.
2. Aufbau und Steuerung der digitalen Trafficmaschine
Ein zentraler Bestandteil der Rolle ist die Steuerung der digitalen Nachfragegenerierung.
Das Unternehmen generiert derzeit:
* rund 50.000 Leads pro Woche
* mit sehr hohem Anteil aus Performance Marketing
Der Head of Marketing verantwortet insbesondere:
* die strategische Steuerung aller Paid-Kanäle
* Budgetallokation und Skalierung der Nachfrage
* kontinuierliche Performance-Optimierung
Wichtige Kanäle sind:
* Google Ads
* Meta
* Bing
* Native Advertising Plattformen wie Taboola
Das jährliche Budget liegt im mittleren siebenstelligen Bereich.
3. Monetarisierung und Optimierung des Lead-Funnels
Ein wesentlicher Teil der Rolle besteht darin, den gesamten digitalen Funnel wirtschaftlich zu optimieren.
Der Marketingfunnel funktioniert vereinfacht wie folgt:
1. Nutzer:innen suchen online nach Pflegeangeboten
2. Sie gelangen über Marketingkanäle auf die Plattform
3. Sie stellen eine Anfrage zur Pflege
4. Die Anfrage wird von Kundenberater:innen qualifiziert
5. Es erfolgt eine Vermittlung oder langfristige Betreuung
Der Head of Marketing verantwortet die kontinuierliche Optimierung dieses Funnels, insbesondere:
* Verbesserung der Conversion von Besuch zu Anfrage
* Steuerung der Leadqualität
* Reduzierung der Customer Acquisition Costs
* Maximierung des Return on Advertising Spend
* KPI-Fokus liegt auf Customer-Lifetime-Value
Ziel ist eine optimale Balance aus Volumen, Qualität und Wirtschaftlichkeit.
4. Führung und Weiterentwicklung der Marketingorganisation
Der Head of Marketing führt ein Team von etwa 20 Marketing-Expert/innen und verantwortet die Weiterentwicklung der gesamten Organisation.
Das Marketingteam umfasst aktuell mehrere Bereiche:
Performance Marketing
* Paid-Kanäle wie Google, Meta und Bing
* SEO
* Tracking
Content und B2B Marketing
* Content-Produktion & PR
* Messeaktivitäten & Promotion
* Leadgenerierung im B2B-Segment
MarTech, CRM und Conversion
* Marketingtechnologie
* Conversion-Optimierung
* Email-Marketing & Automations
Zu den Führungsaufgaben gehören:
* Organisationsentwicklung
* Priorisierung strategischer Initiativen
* Recruiting und Talententwicklung
* Aufbau effizienter Prozesse und Strukturen
5. Datengetriebene Marketingsteuerung
Die Marketingsteuerung basiert auf einer sehr soliden Dateninfrastruktur.
Das Unternehmen nutzt unter anderem:
* Snowflake als Data Warehouse
* ein intern entwickeltes CRM-System
* Sendgrid für Email-Marketing
* umfangreiche interne Reporting-Strukturen (z.B. Kohortenanalysen)
Der Head of Marketing nutzt diese Infrastruktur, um:
* Marketingperformance präzise zu analysieren
* Kampagnen strategisch zu optimieren
* datenbasierte Budgetentscheidungen zu treffen
* Wachstumspotenziale zu identifizieren
6. Aufbau und Steuerung des B2B-Marketings für die Softwaresparte
Neben dem B2C-Geschäft verantwortet die Rolle auch das Marketing der Softwarelösungen für Kliniken und Pflegeeinrichtungen.
Diese Lösungen umfassen unter anderem:
* Software für das Entlassmanagement von Kliniken
* digitale Lösungen für Pflegeorganisation und Dokumentation
Die Aufgaben umfassen insbesondere:
* Entwicklung einer klaren B2B-Marketingstrategie
* Unterstützung der Vertriebsorganisation bei der Leadgenerierung
* Aufbau geeigneter Kanäle zur Ansprache von Kliniken und Pflegeeinrichtungen
* Organisation von Fachmessen und Branchenveranstaltungen
* Content- und Thought-Leadership-Formate
Die Software wird über ein klassisches B2B-Sales-Modell vertrieben.
Profil der gesuchten Person
Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit mit starkem Digital-Marketing-Hintergrund und Erfahrung im Aufbau skalierbarer Marketingorganisationen.
Typische Hintergründe sind:
* digitale Plattformunternehmen
* Vergleichsportale
* Lead-Generation-Geschäftsmodelle
* stark performancegetriebene E-Commerce-Unternehmen
Wichtige Qualifikationen:
* Mehrjährige Führungserfahrung im Marketing
* tiefes Verständnis von Performance Marketing und Lead-Funneln
* Erfahrung mit großen Marketingbudgets
* stark datengetriebene Arbeitsweise
* Erfahrung in der Steuerung interdisziplinärer Marketingteams
* strategisches und unternehmerisches Denken
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Bei Interesse, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Gerne an info@digitalpeople.de
Ansprechpartner ist Lars Vogler
Digital People GmbH
Osterfeldstrasse 6
22529 Hamburg