Voraussetzung für Ihren Erfolg als Abteilungsleiter für Zahlungsbetrug und Streitbeilegung sind eine fundierte Analyse der komplexe Zahlungsverkehrsabläufe und die sich daraus ergebenden Herausforderungen.
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Für unseren Standort in Ettlingen suchen wir einen Vollzeitmitarbeiter in einer unbefristeten Anstellung, um das Team zu verstärken.
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* Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Zahlungsreklamationen und die hieraus resultierenden Folgeprozesse
* Kapazitätsplanung und Produktivitätserhöhung zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel-Einhalten
* Implementierung eines internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Risikominderung
* Schnittstellenmanagement zu Dienstleistern und Händlern
Fachlich:
* Fachhochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Finance, Fraud Management oder Kundenservice
* Langjährige Berufs- und Führungserfahrung im Finanzbereich oder im Zahlungsverkehr
* Kenntnisse und Erfahrungen im Issuing/Acquiring bzw. alternativ im Zahlungsverkehr/Banking
* Sehr gute Englischkenntnisse
Persönlich:
* Selbstständige Arbeitsweise mit Ergebnisorientierung
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Unternehmenseigenschaften
* Sicherer Umgang mit Hierarchieebenen und Teamarbeit
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens und unterstützen Sie bei Ihrer Weiterentwicklung.
">Kennwort: Betrugsverhinderung