Mobilitätsberater in Voll- und Teilzeit gesucht.
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Wir sind eine innovative Firma, die sich auf kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben und Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringen.
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* Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
* Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
* Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
* Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
* Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Beschreibung der Stelle:
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* Kundenberatung und -verkauf im Kundencenter.
* Fachliche und kaufmännische Betreuung der Fahrgäste.
* Service- und Prozessoptimierung im Kundencenter.
* Unterstützung des Teams bei der Durchführung von Projekten und Maßnahmen.
Anforderungen:
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* Abschluss einer kaufmännischen Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
* Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
* Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
* Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
* Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
* Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen.
Leistungen:
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* Betriebliche Altersvorsorge.
* Corporate Benefits.
* Diensthandy.
* Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
* Feste Arbeitszeiten.
* Jobrad.
* Jobticket.
* Partnerschaftliches Arbeitsklima.
* Zentrale Lage.
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