Position zum Ausbau unseres kanalübergreifenden Kundenservice
Wir suchen einen Produktmanager, der sich für die Entwicklung und den Ausbau unseres Kunden servicums begeistern kann. In dieser Rolle werden Sie verantwortlich sein für die Steuerung und Weiterentwicklung des Kunden services.
Die tägliche Arbeit umfasst:
* Analyse von Serviceprozessen und Identifizierung von Optimierungspotenzialen
* Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung des Kunden services
* Koordination von Vertriebsaktionen für private und gewerbliche Kunden
* Arbeit mit Vertrieb und Betrieb zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen
* Auswertung von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen (Filiale, Telefon, Online oder App)