Die ita vero GmbH ist ein herstellerunabhängiges Unternehmen für innovative Software-Lösungen mit Hauptsitz in Bad Vilbel. Unser Unternehmen mit 55 Mitarbeitern gehört als 100%ige Tochtergesellschaft zur HassiaGruppe, für die wir als Full-Service-Dienstleister alle Bereiche der Informations- und Kommunikationstechnologie abdecken. Darüber hinaus entwickeln, implementieren und vertreiben wir unser innovatives Lagerverwaltungssystem WMS.O, STEP1 und PRISMA.SLS – ein Staplerleitsystem, mit Ortungstechnologie. Mit unseren Softwarelösungen steuern und optimieren wir die Prozesse in der innerbetrieblichen Logistik und Produktion unserer Kunden. Für unseren anspruchsvollen Helpdesk ERP und zur Verstärkung des Fachbereichs IT-Anwendungsmanagement suchen wir an unserem Standort Bad Vilbel ab sofort einen weiterenIT-Administrator Helpdesk ERP- 1st / 2nd Level Support (m/w/d)Ihre AufgabenWir bieten Ihnen ein dynamisches Umfeld, in dem Sie mit Eigenverantwortung selbständig im Helpdesk-ERP-Umfeld tätig sind. In unserem Team arbeiten Sie mit moderner technischer Infrastruktur, Methoden und Verfahren. In unserem Unternehmen ist Kreativität, Teamarbeit, Kommunikation, Verantwortungsübernahme und kritisches Engagement ausdrücklich erwünscht. Wenn Sie zudem über Lernbereitschaft und Motivation verfügen, in einem Team erfolgreich zu sein, sollten Sie weiterlesen.Ihr zukünftiges Aufgabengebiet würde folgendermaßen aussehen:Pflege und Betreuung der ERP-, LVS-/SLS-Systeme (1nd & 2rd-Level-Support)Analyse und Priorisierung von eingehenden IT-StörungenTelefonsupport (SPoC)Pflege, Steuerung und Bearbeitung von KundenticketsUnterstützung bei KundenprojektenDurchführung von SOP's (Standard Operation Procedure)Installation, Konfiguration und Rollout von HardwareMonitoring der ERP, SLS und LVS ProzesseUnterstützung des Team ERP kaufmännischSicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten MaßnahmenBehebung von Anwenderproblemen per Telefon und FernwartungTicketverwaltung und ReportingIhr Profil:Wir glauben, dass Sie am besten zu uns passen, wenn Sie folgendes Anforderungsprofil erfüllen:Abgeschlossene Ausbildung im Bereich InformatikAuch Berufseinsteigern bieten wir eine ChancePraktische Erfahrungen in der technischen und telefonischen Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit einem TicketsystemGute Kenntnisse im Bereich des gesamten ERP-Umfeld (Enterprise Ressource Planning)Gute Kenntnisse im Bereich LVS-/SLS-Umfeld sowie in logistischen Abläufen und ProzessenSelbstständiges und eigenverantwortliches ArbeitenAnalytische und lösungsorientierte ArbeitsweiseAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungÜberzeugende KommunikationsfähigkeitenTeamfähigkeit, Flexibilität und BelastbarkeitBereitschaft zum Schichtdienst (Montag – Freitag: Früh ab 7.00 Uhr oder Spät bis 18.00 Uhr)Führerschein Klasse BDas erwartet Sie bei uns:Ihre Benefits:Weiterbildungsmöglichkeitenmobiles Arbeiten möglichVermögenswirksame LeistungenNutzung firmeninternes Fitnessstudio inkl. SaunabereichTeam-EventsJob-RadHaustrunkEinstellungstermin: ab sofortEinsatzort: 61118 Bad VilbelGehalt: nach VereinbarungWenn Sie Lust auf eine Herausforderung in einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen haben und gerne in einem jungen Team mitarbeiten möchten, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihres frühesten möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.Bewerben Sie sich ausschließlich über den Button "jetzt bewerben" Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung