Seit 1924 ist ABUS als familiengeführtes Unternehmen weltweit einer der führenden Qualitätshersteller für Sicherheitsprodukte. Der tragende Beweis für Innovationskraft und unternehmerisches Handeln: Die Entwicklung vom Hangschlosshersteller zur Weltmarke für Sicherheitslösungen. Mit den Unternehmensbereichen Haussicherheit, Mobile Sicherheit und Objektsicherheit bietet ABUS hochwertige Markenprodukte für Zuhause und Unterwegs. An fünf deutschen Standorten sowie in mehr als 20 Niederlassungen in Europa, den USA, Lateinamerika und Asien beschäftigt ABUS ca. 4.000 Mitarbeiter.
Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter (m/w) im Kunden-Service Mobile Sicherheit.
Als Mitarbeiter (m/w) im Kunden-Service-Center Mobile Sicherheit sind Sie unser erster Ansprechpartner (m/w) für Kunden bei produktbezogenen Fragestellungen und können an dieser Stelle die Marke ABUS in hervorragender Art und Weise repräsentieren.
Bitte lesen Sie die unten stehende Übersicht und die Anforderungen für diese Stellenausschreibung vollständig durch.
* Bearbeitung von Anfragen unserer Fachhandels- und Endkunden per Telefon, E-Mail oder Social Media-Plattform
* Technische Unterstützung und Beratung bei Fragen zu Produkten der Mobilen Sicherheit
* Externe und interne Ansprechpartnerfunktion für Fachhandels-, End- und E-Commerce-Kunden, für den Vertriebsinnen- und -außendienst sowie für unsere Tochterunternehmen im Ausland
* Bearbeitung von Reklamationen einschließlich technischer Prüfung sowie eigenständige Beurteilung der beanstandeten Produkte
* Teilnahme an nationalen Fachmessen und Kundenveranstaltungen
* Erstellung von Auswertungen, Dokumentationen und Berichten
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
* Mindestens 1-jährige Berufserfahrung optimalerweise im Bereich Customer Service
* Affinität zu Produkten aus dem Bereich Mobile Sicherheit, wie Fahrradhelme und Schlösser für Fahr- und Motorräder
* Souveränität und Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie Fähigkeit zur Problemerkennung und -lösung
* Teamfähigkeit und Flexibilität
* Selbstständige Arbeitsweise und hohes Maß an Servicebewusstsein
* Fundierte Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bei ABUS treffen Sie auf ein motiviertes Team mit freundlicher, kollegialer Atmosphäre. Ehrlichkeit, Identifikation mit unseren Produkten und persönlicher Kontakt prägen unsere Zusammenarbeit. Neben einer herausfordernden Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen finden Sie bei uns die Chance zur persönlichen Weiterentwicklung. xwminpx Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit in unserem Hauptsitz in Wetter an der Ruhr.