Deine Mission
* Du bist die entscheidende Schnittstelle zwischen First-Level-Support, DevOps und unseren Entwicklungsteams.
* Mit deinem technischen Know-how sorgst du für einen reibungslosen Betrieb unserer Cloud- und Kubernetes-Plattform.
* Du arbeitest eng mit dem First-Level-Support, die den direkten Kundenkontakt verantworten, unserem DevOps-Team und den Entwicklern aus den Business Units zusammen.
* Du identifizierst und behebst Störungen, Performance-Engpässe und technische Herausforderungen mit einem lösungsorientierten Ansatz.
* Du setzt Tools wie Jira, Jira Service Management und Grafana ein, um den Support-Prozess effizient zu gestalten.
* Du hilfst uns, Support- und Betriebsprozesse weiter zu optimieren und zu automatisieren.
Das zeichnet Dich aus
* Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise im Second-Level-Support oder in einer DevOps-nahen Rolle.
* Du hast gute Kenntnisse in Kubernetes, Cloud-Umgebungen, PostgreSQL und Keycloak.
* Du hast bereits mit Monitoring-Tools wie Grafana und Prometheus gearbeitet.
* Du kannst komplexe technische Probleme strukturiert angehen und lösen.
* Du arbeitest gerne im Team und gehst mit einer lösungsorientierten Einstellung an Aufgaben heran.
* Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch.
Deine GuideCom-Benefits
* Volle Flexibilität: Arbeitsort und -zeit sind bei uns flexibel. Arbeite am Hafencampus in Münster, im Homeoffice oder remote an deinem Lieblingsort!
* Individuelle Ausstattung: Bei der Wahl deiner Ausstattung und Tools bieten wir dir ein hohes Maß an Freiheit und stehen dir beratend zur Seite.
* Außergewöhnliche Leistungen: Wir honorieren deine Arbeit mit einem attraktiven Gehalt und starken Benefits: Firmenwagen, Jobrad und viele Angebote, die deinen Sports- und Teamgeist auch nach der Arbeit fördern.
* Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten dir alle Möglichkeiten, den für dich perfekten Karriereweg einzuschlagen. Weiterbildungen, Trainings und Coachings – gemeinsam gestalten wir deine GuideCom-Reise.
* Herausragende Unternehmenskultur: Du bist einzigartig – und damit perfekt für unser Team. Bei uns herrscht ein wertschätzendes Arbeitsklima, in dem Hilfsbereitschaft und Teamgeist gelebt werden.
* Ausgezeichneter Arbeitgeber: Unsere einzigartige Teamkultur hat uns zu dem gemacht, was wir sind. Unsere Mitarbeiter haben gewählt: Wir sind ein "Great Place To Work".