Jobbeschreibung
Als Dispatcher bist du die zentrale Anlaufstelle für unseren Kundenservice. Du koordinierst und überwachst alle Kundenanfragen, steuerst unsere ITIL-Prozesse und fungierst als Bindeglied zwischen Kunden, Partnern und Technikern. Deine Aufgaben umfassen u.a. die Überwachung des Monitorings, das Vorqualifizieren von Kundenanfragen, die Überwachung der Tickets sowie Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs).
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Voraussetzungen
Um diese Herausfordernde Rolle anzunehmen benötigen wir dich mit folgenden Vorkenntnissen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation; Erfahrung im Bereich IT-Support; Organisations- Talent mit strukturierter Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstein; Kundenorientiertes Auftreten mit Zielgerichteter Kommunikation;
----------------------------------- Benefits: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten einschließlich Homeoffice-Möglichkeiten zur Erledigung deiner Arbeit in einem angenehmem Atmosphere.